有句話叫做“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。但在管理軟件ERP的信息化實(shí)施中，卻并不完全適用。

信息化被公認(rèn)為是把雙刃劍，ERP的實(shí)施在業(yè)界失敗的消息時(shí)常可見(jiàn)。以致有人發(fā)出了“不上ERP是等死，上了ERP是找死”的感嘆。黃驍儉則認(rèn)為，這與企業(yè)在實(shí)施ERP中的態(tài)度有關(guān)。

針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的一些特別需求，軟件公司開(kāi)發(fā)了一些符合國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用習(xí)慣的系統(tǒng)。但是，假如原來(lái)的管理模式本身就不正確，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用信息化，那就會(huì)錯(cuò)的更快、錯(cuò)的更遠(yuǎn)。所以，一定要在管理上發(fā)生變革，才能去做信息化，特別要配合以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向一體化的管理思想。

實(shí)行信息化以后，企業(yè)就可能變成一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，每個(gè)員工都是一顆螺絲釘，這就意味著從人到管理觀念等各個(gè)方面都要轉(zhuǎn)變角色。這個(gè)過(guò)程也需要時(shí)間。“比如，要從青島去濟(jì)南，以前企業(yè)管理只是給你指出一個(gè)方向，說(shuō)一直往西走就是濟(jì)南了，然后在走的過(guò)程中，就沒(méi)有人管你了。而現(xiàn)在，軟件就相當(dāng)于一個(gè)軌道，軟件給企業(yè)一個(gè)軌道，從青島到濟(jì)南只能沿著這個(gè)軌道走。這樣一來(lái)，很多人就不習(xí)慣了，這樣一來(lái)可能會(huì)損害到很多人的利益，但是跑出軌道是不行的。所以，也有很多企業(yè)的某些部門(mén)不愿意實(shí)行信息化，覺(jué)得實(shí)行以后，部門(mén)的權(quán)力就會(huì)消失。”黃驍儉給記者打了這么一個(gè)比方。

企業(yè)的商業(yè)模式可以靈活，但是管理模式卻不能靈活，甚至有些不近人情，屬于一種軍隊(duì)化的管理。信息化在很多方面就是一種工具，幫助企業(yè)把一些有益的東西固定下來(lái)，太過(guò)靈活的管理，只會(huì)使企業(yè)的生命力削弱。

而SAP公司的優(yōu)勢(shì)在于，世界上很多成功的大公司、大企業(yè)都是它的客戶，它可以充分利用這些經(jīng)驗(yàn)和成功之處，給中小企業(yè)的發(fā)展提供參考。“中小企業(yè)不是巨人，但可以站到巨人的肩膀上去。別人這樣做已經(jīng)成功了，那我們就可以借鑒這種成功的經(jīng)驗(yàn)。”蔡旭東補(bǔ)充說(shuō)。

競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)沒(méi)有那么激烈

中國(guó)有幾百萬(wàn)中小企業(yè)，要把這個(gè)市場(chǎng)做深做透很不容易。中國(guó)ERP市場(chǎng)的容納力足夠大，造成中國(guó)ERP市場(chǎng)混亂的原因并不是因?yàn)樽?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP的企業(yè)太多。市場(chǎng)深度很大，應(yīng)該往下挖掘，大家都在同一個(gè)發(fā)展位置，要取得成功，一是低價(jià)，一是取巧，但從長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講，低價(jià)不可能永遠(yuǎn)取得成功。

黃驍儉在分析中國(guó)市場(chǎng)目前混亂狀態(tài)的原因時(shí)稱，在美國(guó)上正規(guī)的做ERP的公司就有300多家，而國(guó)內(nèi)從事中小企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的大公司才十幾家，中國(guó)市場(chǎng)很大，所以這些公司并不算多，但是整個(gè)市場(chǎng)很亂。現(xiàn)在，一些小的軟件公司甚至打出免費(fèi)提供軟件，只收取服務(wù)費(fèi)的做法。

他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)首先應(yīng)該學(xué)會(huì)合作，每家公司在市場(chǎng)上生存，都需要一個(gè)合適的市場(chǎng)定位。國(guó)內(nèi)公司要明確自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，把資源消耗在最需要的地方。

作為一家世界知名的軟件公司，SAP進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候要挑選自己的客戶，除了有足夠的實(shí)力外，必須按照SAP的ERP管理軟件的要求使用它。在確定了中小企業(yè)的客戶定位后，黃驍儉認(rèn)為，除了國(guó)家壟斷的行業(yè)、有投機(jī)行為的企業(yè)，剩下的中小企業(yè)能有10%接受SAP的軟件理念，他就很開(kāi)心了。他說(shuō)，他清楚地知道自己要做什么……