早期試水者經(jīng)歷的ERP慘敗,為后來更多的企業(yè)趟平了ERP路上的種種“雷區(qū)”。越來越多的企業(yè)成功實施ERP,最近長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司也傳來了佳音。

長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（以下簡稱長寬）是一家定位于寬帶網(wǎng)投資建設(shè)和運營服務(wù)的電信行業(yè)服務(wù)公司。長寬成立于2000年4月，由長城集團和中信集團兩大股東聯(lián)合投資?？偛吭O(shè)在北京，全國有30個分公司，同時擁有多個參股子公司。

長寬信息中心主任黃曉剛從2003年4月開始參與ERP項目，在實施過程中擔任ERP項目經(jīng)理一職。據(jù)黃介紹，長寬信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)分為三部分，分別是面向網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)的支撐平臺、面向網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)的運維平臺以及企業(yè)的OA系統(tǒng)。長寬ERP項目是長寬信息化架構(gòu)的一個重要組成部分。

應(yīng)用成功才是真正的成功

黃認為，一個IT項目成功包含兩層含義，一個是實施成功，一個是應(yīng)用成功。實施成功只是意味著項目成功上線，應(yīng)用成功應(yīng)該是項目的持續(xù)性應(yīng)用和推廣，同時為企業(yè)帶來價值。對于一個企業(yè)，真正關(guān)心的是應(yīng)用成功。

黃認為，長寬ERP在系統(tǒng)上線幾個多月的時間里，支持體系發(fā)揮了很好的作用。經(jīng)過長寬全體150多名最終用戶的應(yīng)用和財務(wù)定期月結(jié)實踐證明，長寬ERP上線是完全成功的。

黃總結(jié)道：“真正有應(yīng)用需求的業(yè)務(wù)部門是IT項目成功的源動力。他們的積極參與和持續(xù)應(yīng)用才能保證項目的成功，才是衡量項目成功的最終標準?！?/P>

跑馬圈地后的精耕細作

早在幾年前，長城集團給長寬定下的發(fā)展目標是：在3年之內(nèi)投資50億元，在全國市場上發(fā)展1000萬用戶。為實現(xiàn)這個宏偉的目標，長寬沿用了代理銷售機制來實現(xiàn)規(guī)模的擴張。長寬在全國成立了5個區(qū)域代理公司，僅僅十幾個月的時間，長寬的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國62個城市，簽約用戶達1600萬，開通完工用戶也達到了55萬，有20個城市的寬帶已經(jīng)開通進入運營。

長寬高速的增長讓其它幾家寬帶運營商望塵莫及，但其弊端也開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)的落后嚴重地拖了長寬管理的后腿。長寬在“人、財、物”的管理上存在疏漏,資金和物料的賬面數(shù)額出現(xiàn)了巨大的差距。長寬高層經(jīng)過深思熟慮后，決心通過實施ERP來解決長寬出現(xiàn)的暫時危機。

自此，長寬開始了跑馬圈地后的精耕細作。

談ERP，從兩年前開始

長城集團內(nèi)的幾家公司，先后借助實施SAP的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了穩(wěn)定的后續(xù)發(fā)展。2001年9月,長寬宣布啟動ERP項目，共享了長城集團內(nèi)SAP的ERP系統(tǒng)。

長寬高層寄予ERP項目很高的期望，他們希望通過實施ERP能達到以下目標：優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈、價值鏈管理，從而提高管理水平；實現(xiàn)長寬在該系統(tǒng)上以財務(wù)控制為中心，對整體業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化；將原管理信息系統(tǒng)的使用，從分離的業(yè)務(wù)處理提高到業(yè)務(wù)分析、控制的層次，從而實現(xiàn)以財務(wù)管理為中心的集成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；加強財務(wù)管理、成本管理、采購管理、存貨管理，并考慮其它系統(tǒng)的相關(guān)接口問題（例如計費系統(tǒng)）等。

從自身而言，長寬引進SAP的ERP，就是要矯正各種不清晰的業(yè)務(wù)流程，整合各種可利用的企業(yè)資源、理順各種復雜的內(nèi)外關(guān)系、提高企業(yè)整體綜合效率。