為了有效地規(guī)避和融合各地區(qū)的商業(yè)、語言及文化的差異，ORACLE的實施隊伍里也融合各個國家的精英，各地通力協(xié)作，同時跟UT斯達康各地的領導進行緊密合作，并獲得了客戶領導層明顯并大力的支持，才得以使項目成功完成。

作為ORACLE全球范圍內(nèi)的重要客戶，UT斯達康同樣獲得了相當?shù)闹匾暎⑴沙隽俗陨淼膶嵤╆犖椤Ｍ瑫r還啟用了ORACLE最新的流程式的實施法進行實施，與以前的AIM實施方法不同，新方法是先給客戶介紹系統(tǒng)內(nèi)預制的流程是如何實現(xiàn)的，然后將這個流程與客戶的流程進行匹對，找出相同的部分與差異的部分，并探討差異的部分如何解決、具體分析。采用這種方法需要比較資深的顧問來實施，這也是ORACLE今后要重點推行的。

汪擁君認為，通過采用這種方法，對于用戶最大的體驗是對公司的運營產(chǎn)生非常流暢的概念，而不是局限在點上，有流程的問題也會及早被發(fā)現(xiàn)。“身處IT行業(yè)，特別是電信行業(yè)，都存在同樣一個問題就是變更，市場隨時在變，需求在變、技術在變、整個業(yè)界都在變，而一般一個ERP項目至少需要一、兩年的時間，就是說在這么長時間中的變更是經(jīng)常會發(fā)生的事，我們也遇到了變更，項目也有延遲，但是我覺得今年2月份上線后，基本上是風平浪靜了，大家都已經(jīng)融合在一個新的系統(tǒng)上，這已經(jīng)足夠了。”

三模塊初顯成效

除了前面所提到的財務報表反應速度上的顯著成效外，UT斯達康ERP系統(tǒng)上線后同時在分銷領域和生產(chǎn)領域產(chǎn)生了一定的成效。

UT斯達康有許多特殊的公司間往來業(yè)務，主要包括集團下不同公司間的買賣和內(nèi)部費用轉移。ORACLE一個數(shù)據(jù)庫下，主要的公司間往來都有專門的流程。以ISO（Intercompany sales order）為例，美國公司銷售產(chǎn)地在中國杭州的產(chǎn)品，只要在美國下達相應的ISO，根據(jù)需求，杭州公司進行生產(chǎn)和銷售發(fā)運。ORACLE系統(tǒng)財務模塊自動計算公司間的內(nèi)部應收應付以及各個公司的銷售收入和利潤。并且，在更高一層的財務報表合并中，自動抵消重復銷售收入。

在ORACLE系統(tǒng)生產(chǎn)控制模塊的實施過程中，增加了工藝路線的操作流程，使制造的數(shù)據(jù)可以定位于各道生產(chǎn)工序，各業(yè)務部門可以更加精確地了解生產(chǎn)的細節(jié)，更加合理地安排生產(chǎn)計劃和銷售計劃。UT斯達康的手機業(yè)務大部分都是外協(xié)生產(chǎn)，而ORACLE系統(tǒng)中外協(xié)工藝路線的安排使用外協(xié)流程更加緊密，控制更加嚴格，加強了外協(xié)生產(chǎn)的管理和協(xié)調(diào)。

另外物流管理模塊也解決了倉庫、采購存在的問題。以前的問題主要是采購盲目性大（計劃性不強）、物料種類繁多（工作繁雜），這些問題通過ERP系統(tǒng)有了較大的改善。使用ERP之后，財務人員了解材料成本根本不需要翻看厚厚的材料臺賬，也沒有必要在各種材料單據(jù)之間核對（這些都可以自動完成）；倉庫管理人員，可以非常準確地了解庫存變化的動態(tài)情況，計劃人員可以更準確地根據(jù)生產(chǎn)和銷售計劃做出采購計劃，而且可以壓低安全庫存保有量。有了ERP系統(tǒng)，便于對在途物料進行有效的監(jiān)控，避免了以往公司間交易往往對帳不清的弊端。

“插手”業(yè)務問題

據(jù)悉，UT斯達康為ERP的軟件與實施總共投資了1000萬美元，如今在全球的總用戶數(shù)超過了1300個，其中60%的工作量在中國。由于該ERP系統(tǒng)是一個開放的平臺，具有良好的可擴展性，在此基礎上可以進一步延伸至其他管理系統(tǒng)，包括人力資源管理、客戶關系管理和供應鏈管理等。同時汪擁君也表示今后還會將PLM（產(chǎn)品生命周期管理）與ERP結合得更深入和緊密，而目前PLM只是與ERP做了簡單的接口。

如今，UT斯達康的信息化建設已經(jīng)取得了一定的成績，但汪擁君顯然并不滿足。“我們既不是數(shù)據(jù)的主人也不是流程的主人，但我們是在管理數(shù)據(jù)和流程。所以就要求我們更有經(jīng)驗，有一定的能力做管理咨詢的事情，不僅要有IT的能力，還要有行業(yè)的知識，才能與用戶溝通，并獲得信任。坦率地講，這種失落感我隨時都有，即便在UT斯達康。”但欣喜的是，通過汪擁君及其管理的IT部門的努力，他已經(jīng)明顯地感受到這種現(xiàn)象在改變。“我剛到這兒時，別人給我的定位就是修PC、維護E-Mail的。但最近一個明顯的變化是，當我們的用戶發(fā)現(xiàn)MRP運行的周期太長時，第一時間來找我們IT部門幫忙解決這個本屬于業(yè)務范疇的問題。”說到此時，汪擁君洋溢出得意的眼神。有了這種變化之后，汪擁君的想法更多、更遠了，甚至包括利用IT系統(tǒng)改變UT斯達康現(xiàn)有的很傳統(tǒng)的供應商交易流程。在他眼中，一切皆有可能。

AIM實施方法將實施過程劃分為以下主要關鍵環(huán)節(jié)或步驟：項目啟動會、核心小組應用系統(tǒng)認知培訓、業(yè)務需求調(diào)研、業(yè)務流程重組（BPR）或業(yè)務流程標準化（BPS）、明確客戶化需求并進行客戶化、數(shù)據(jù)準備、原型測試（Work Shop）、編寫操作手冊、最終用戶培訓、上線前的模擬或會議室領航（CRP）、試運行、制定上工作準則與工作規(guī)程、正式上線、驗收、不斷改進等。

戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、執(zhí)行一個都不能少

UT斯達康中國總裁兼首席運營官周韶寧作為國際化發(fā)展的高科技通信企業(yè)，UT斯達康一直將全球化和高等級標準作為網(wǎng)絡結構建設的基礎，并在信息化建設和管理方面投入巨資，已經(jīng)形成了一個完善的高水準企業(yè)信息化環(huán)境。企業(yè)良好的信息化環(huán)境是鳳凰計劃得以順利實施的重要保障，而“鳳凰計劃”的有效實施必將推動UT斯達康向世界一流通信企業(yè)邁進的步伐。

做事做人都是一樣的，一個人不能保證一輩子都成功，肯定會有失敗的時候，ERP系統(tǒng)也是一樣。上ERP一定會把企業(yè)做的很好嗎？不一定！有一個很好的系統(tǒng)，但是企業(yè)沒有戰(zhàn)略是不行的；有戰(zhàn)略但策略不正確同樣也是不會成功的；制定出很好的策略卻不能很好地執(zhí)行，還是不行。所以戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、執(zhí)行缺一不可，ERP就是執(zhí)行中的一個很重要的過程。ERP做得好，其實對策略的制定也是有幫助的，雖然ERP本身代替不了戰(zhàn)略，但是ERP系統(tǒng)科學化的管理、信息化的管理可以使執(zhí)行變得很重要。

UT斯達康自成立以來的持續(xù)高速發(fā)展一直備受業(yè)界矚目，ERP的實施不僅為從根本上提升企業(yè)的綜合競爭力提供有效手段，更將為企業(yè)奠定一個長期健康成長的重要基石，同時推動企業(yè)依靠科學手段提升管理水平，從而步入穩(wěn)健發(fā)展的更高境界。

企業(yè)背景：UT斯達康公司是專門從事現(xiàn)代通信領域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技通信公司。總部位于美國硅谷，共有十個研發(fā)中心分布在美國、中國、印度和韓國，同時在美洲、歐洲及和東南亞地區(qū)建立了分支機構，在日本、印度建立了全資公司，業(yè)務范圍遍布全球。作為電信領域的專業(yè)廠商，UT斯達康公司提供的產(chǎn)品包括無線接入系統(tǒng)產(chǎn)品和終端（PAS/iPAS無線市話）、寬帶綜合解決方案（iAN系列）、基于MSTP的NetRing光傳輸系統(tǒng)、mSwtich軟交換系統(tǒng)和MovingMedia第三代移動通信系統(tǒng)。2003年營業(yè)收入達到創(chuàng)記錄的20億美元。

一直以來，一旦涉及到錢就會想到是財務的范疇，汪擁君的目標是今后一涉及到信息就會想到是IT的范疇。

由于UT斯達康將全球惟一的數(shù)據(jù)中心設在杭州，身為IT高級總監(jiān)的汪擁君可以說是一手“掌握著”全公司的信息命脈。合適的時間以合適的工具解決合適的問題一向是汪擁君貫徹的IT原則。

UT斯達康目前在杭州的生產(chǎn)及運營中心都是從當?shù)氐霓r(nóng)民手中租來的，類似這樣的廠房共有7處。

UT斯達康立足中國，特別是其在杭州投資10億人民幣，即將在10月份正式投入使用的25萬平方米的研發(fā)、生產(chǎn)運營中心同時也將成為杭州新的旅游景點。