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關注:ERP渠道烽煙正起 ERP市場暗戰連連

“金蝶通過在ERP平臺上滋生一條產業鏈,直抵行業用戶,通過和咨詢方、合作伙伴(SI或者ISV)一起打單,這是國外ERP廠商常用的方式,在一定程度上預示中國管理軟件廠商將逐步從過去那種咨詢、產品提供、系統集成、服務一統包的直銷模式中走出來。”一分析人士說。

“對于中低端產品的分銷,金蝶還是堅持把分銷伙伴發展為第一營銷伙伴” 據金蝶行政總裁徐少春介紹,在小企業市場,金蝶百分之百交給分銷伙伴;在中型企業市場,金蝶分公司和分銷商都有參與,但在這一市面上如果遇到競爭,金蝶的原則是合作伙伴第一,不與合作伙伴爭利;而對于以分公司為主導的大企業市場,金蝶則和代理商一起來做項目,實現分成。

據相關的渠道分析人士分析,由于金蝶的分銷渠道鋪得沒有用友大,一直處在追趕者的位置,長期以來,其對代理商的政策是溫和拉攏,分公司和代理商之間的沖突不大,在最近的幾年中,金蝶甚至拉攏了一些用友的代理商以注冊新公司的方式鋪分銷渠道。

浪潮ERP在2006年將“突破渠道”作為戰略重點,并在內部經營策略上進行了調整。據王興山介紹,一是細分產品,浪潮把ERP業務劃分為PS(標準ERP產品)、集團管理(GS產品)、行業ERP、易系列產品和服務五個戰略業務群組,構建了新的組織運營架構,面向不同的目標客戶群。二是顛覆人員結構,由于以往浪潮定位為行業高端ERP,研發技術人員比市場渠道營銷人員要多得多,而2006年將加強渠道營銷人員的力量。 “這個渠道既包括行業銷售渠道,又包括標準產品的分銷渠道,主要的投入力度以分銷為主,以擴大和拓展浪潮ERP的用戶陣營?!?王興山解釋,在行業內部將強調專人專工專注的原則,避免以往過于強調的集成性的綜合實力,而造成的行業定位不清晰;分銷渠道上將增加銷售管理人員。

對于產品組的銷售渠道區分,浪潮把定位明確,對于集團財務(GS平臺產品)、行業ERP,主要是實施直銷,實施以浪潮為主,合作伙伴為輔的策略。對于集團財務(GS標準產品)、PS產品(標準ERP產品)和易系列產品,將實施分銷。

實際上,浪潮這樣的戰略定位和調整也是為了保持優勢、彌補不足。 “渠道建設和市場營銷一直是 浪潮軟件產品實現規模化銷售的軟肋。”王興山坦承。以前,相比用友和金蝶,在浪潮集團大旗之下的浪潮ERP給人的感覺在品牌和市場投入上的力量不夠?,F在,有了微軟的鼎立相助,浪潮ERP要雄心勃勃要加大市場投入和擴張。浪潮的優勢和精力主要在高端、行業,盡管也推出了面向中小企業的產品,但沒有向用友和金王那樣大張旗鼓地宣傳推廣。

據王興山介紹,2006年浪潮將在集團總部和九個大區設立ERP渠道部,一是改變過去重技術研發輕市場營銷的舊狀,二是將大大增加市場營銷的費用,以促進浪潮ERP的品牌推廣。

存在的變數

2006年各ERP廠商渠道強化和調整的共性思路是,高端行業用戶用直銷模式,中低端用戶用分銷模式。有分析人士認為,在ERP概念已被用戶接受,實施條件基本成熟的情況下,這樣的渠道調整是順勢而為的策略。

然而,在大的渠道戰略確定下,選擇什么樣的戰術,也是決定ERP渠道之戰成敗的關鍵。如如何確定區分高、中、低端用戶?怎樣定位自己的核心能力?如何選擇適合的渠道伙伴?對于搭建渠道體系,如何平衡和解決渠道沖突?對于ERP廠商來說,在處理這些具體問題上,還存在著變數。

胡女士認為,用友、金蝶、浪潮的渠道搭建在調整和突破后,基本架構越來越類似,在未來,各家的優劣會取決于各自的背景積累以及渠道管理能力,例如能否讓代理商的核心價值和能力與廠商和其他伙伴形成互補,能否在此基礎上制定出處理沖突的手段(如廠商退出機制、同盟競爭、合作分利)等。

對于用友而言,在通用ERP產品的銷售上,占具有先發優勢,其分銷渠道已比較強大,但直銷售與分銷同時存在是一個突出的矛盾,而如何進一步拓展渠道也是值得其深思的一個問題。從年初的實驗性調整來看,通過削減用友分公司的直銷員工,來解決分公司直銷與代理商分銷的矛盾,在大面積范圍上是行不通的;而通過鼓勵員工就地創業成為代理商的風險是巨大的,因為競爭對手會以更誘惑的條件吸引他們,從而使得用友的客戶資源面臨流失的危險。

不過,在接受記者采訪時,王文京表示,對于安徽、溫州、武漢三個“內部創業”試點以外的地區,會繼續加強包含中端U8分銷與直銷的力度,加大發展專業伙伴與行業伙伴的隊伍。但用友渠道仍有消息傳出,用友的各個分公司將逐步退出對U8的直銷,而逐漸演變為行業用戶的技術支持中心。

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