ERP離用戶有多遠

ERP實際功效的發揮有賴于信息技術的發展與應用，也離不開與用戶企業自身管理系統的融合。國內外ERP供應商必須意識到，“水土不服”是雙方共同的敵人。

“不上ERP是等死，上ERP是找死！”這是一部分用戶的心聲，其中包含了太多的辛酸和無奈。用友董事長王文京先生一針見血地指出：“是為用戶提供實實在在產品的時候了。”ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之所以能夠實現，又同信息技術的發展和應用分不開。

在我國企事業單位中，建立管理軟件系統的方法有兩種。一種是直接引進國外成熟的管理信息系統，但這些系統由于在國外生成，與我國的實際情況差別很大，所以項目實施比較復雜；另一種做法是從企業管理信息系統的核心部分——財務管理信息系統開始嘗試，在獲得成功后，再擴展到整體企業管理信息系統，也就是ERP系統。

王文京認為，ERP有很多局限性：一是ERP起源于制造業，并主要用于制造業，特別是離散型制造業，ERP的先進性和優越性發揮得淋漓盡致。雖然ERP現已擴展延伸到各行各業，但不可能立刻完全顯示出其功能。二是ERP與知識管理系統的融合問題。在知識經濟時代，智力資本、知識資本已經成為企業價值的重要部分。人力資源的開發，知識的取得、加工和運用，已經成為企業生產管理經營的重要課題，而ERP系統對如何在企業供應鏈管理體系中加上知識管理系統尚沒有答案。三是如何增加客戶滿意和忠誠度。ERP雖然是面向供應鏈管理，但其重心仍在企業內部，在現今激烈的買方市場競爭中，客戶已經成為企業興衰的關鍵。如何以客戶為中心，提高客戶滿意度和忠誠度，是ERP系統改善的一重要環節。

　　融合：為了共同目標

簽約、結盟、協作、分工等等合作，一時成為中國ERP市場的主旋律。其深層次的意義在于，幫助客戶實現價值最大化，從而使自己的價值實現最大化。“同行是冤家”的觀念已漸漸為許多ERP商家所擯棄。

國內ERP產品發展四階段

殊途同歸，對于ERP廠商，在激烈的市場中進行一些合作，也是為了一個共同的目標，就是幫助客戶實現價值最大化，從而使自己的價值實現最大化。

真正的商業競爭，其結果不是兩敗俱傷，而是雙方都在競爭中獲益。在競爭日益激烈的市場環境下，單打獨斗已經不合時宜。中國ERP軟件企業要做大做強，就必須采用既競爭又合作的策略，才可能在優勝劣汰的軟件生態圈里生存下去。

一批觀念先進的企業，已經摒棄了“同行是冤家”的觀念。例如，為了進一步提高在大型資產密集型企業和大型工程項目型企業解決方案方面的競爭力，用友與瑞典IFS公司簽約，在北京成立合資企業。.NET版本開發方面進行深度合作；用友加入下一代SQL Server開發合作計劃；建立用友—微軟聯合產品實驗室。而國內分銷起家的神州數碼則與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數碼管理系統有限公司”，打出“易飛”ERP系列產品。

無論是專業化生產還是集成化整合的發展趨勢，都需要廠商之間的分工合作，國內外企業之間將在競爭與合作中尋找平衡點。ERP企業的經營思路需要進行調整，在所有的轉變中，最重要的是企業業務形態的變化，即從產品型企業逐漸轉化為服務型企業，但要做好高質量的服務工作，需要采取多贏的市場策略。