現在輪到削足適履型
ERP了。世界上沒有兩個完全一樣的人,同樣也沒有兩家完全一樣的企業。企業在外受制于環境(客戶、供應商、政府、社會等等),在內受制于員工和股東。這使得它們的運作方式千差萬別。而削足適履型
ERP總是要求企業去適應軟件,而不是讓軟件去適應企業。結果本來十分方便的操作,上了削足適履型
ERP之后變得十分麻煩別扭。這種做法其名是讓企業的運作標準化、現代化,以便以后維護和升級,而其實是為了減少實施的麻煩。大家知道,前些年企業在用人方面流行文憑熱,片面地追求高學歷。現在這股文憑熱退燒了。為什么呢?因為,企業最終認識到了,用人關鍵是用最適合的人,而不是用最優秀的人。
ERP是一種工具,它的價值在于對企業有用,有用的關鍵在于適合于企業本身的業務特點。不適合于企業的
ERP將會像不適合于企業的高學歷一樣被、企業所拋棄。現在,各行各業都在提出要為客戶提供個性化的產品和服務,而號稱代表了最先進的管理理念的
ERP卻要反其道而行之呢?因此,我們應該對削足適履型
ERP說:“你過時了!”[$page$] 那么在
ERP這個大筐子中有沒有不過時的東西呢?有!這就是信息系統型
ERP。什么企業的信息系統?企業的信息系統就好比人體的神經系統(比爾.蓋茨就有“數字神經”之說)。人體的部分的協調,要靠神經系統來傳送信息。一只蚊子叮在大腿上。這一信息經過神經系統傳遞到大腦,大腦發出“打死它”的命令。這個命令連同蚊子叮咬部位的信息又通過神經系統傳給手,于是乎,一個巴掌拍將下來,把吸血鬼打了個粉身碎骨。國外學者認為,現在組織的復雜性已經超過了組織中個體的復雜性。人體需要神經系統來協調各部分的活動,對于比人體更復雜的組織而言,這樣一種神經系統更是必不可少。在制造型企業中,產品開發部門需要市場和生產方面提供的信息來指導產品開發;物流部門需要根據同生產部門、銷售部門和供應商提供的信息組織物流。在銷售型企業中,物流部門需要根據各銷售點上的銷售情況組織貨源、進行配送。企業的神經系統就是企業的信息系統。這種系統過去有,現在有,將來永遠都會有。信息技術為企業內部、企業與企業之間、企業與客戶之間的信息傳遞和共享提供了強有力的技術手段。
ERP就是基于這種技術手段的企業信息系統。企業對于信息系統的需求不僅不會減少,而且還會增加。因為,市場的競爭只會愈演愈烈,世界的變化只會越來越快,這就要求企業具有越來越快的反應能力,而高效、有效的信息系統是快速反應能力基礎。此外,在知識經濟的社會中,企業內部、企業與企業之間、企業與客戶之間僅有信息的共享是不夠的,還要有知識的傳播和共享。因此,信息系統還要包含知識管理的功能。
總之,
ERP作為基于信息技術的企業管理信息系統,是不會過時的。過時的只是那些關于
ERP的神話和通過制造神話來促進
ERP銷售的做法。面對
ERP過時的說法,
ERP制造廠商、實施
ERP的咨詢公司,一方面要堅定自己的信心,堅信即使
ERP的名稱可能過時,但是企業對于基于信息技術的企業管理信息系統的需求永遠不會過時。另一方面要檢討自己過去的做法,讓自己的產品和服務更加符合客戶的需要。面對
ERP過時的說法,企業也應該反省,在管理模式和新技術的采用方面,不能盲目地跟風,要把新技術的采用同企業的發展戰略結合起來;不能企圖以采用新技術手段(比如
ERP)來代替在管理方面的艱苦細致的努力。