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企業管理咨詢是ERP實施的第一道工序

早在八十年代初期,管理咨詢這個名詞還不象今天這樣廣為流傳,當時我們把這項工作稱為系統分析。在企業實施ERP軟件前一定作好分析工作,把系統分析作為實施ERP流程中的第一道工序。為此公司建立了系統分析組,也就是現在的管理咨詢部的前身。利瑪的咨詢區別于傳統(廣義)的企業管理咨詢,利瑪咨詢是基于ERP解決方案的企業管理信息化咨詢。
(一)實施ERP商品化軟件要不要搞系統分析
在企業實施ERP商品化軟件時要不要搞系統分析(管理咨詢)?我們對這個問題的回答是十分肯定的。這是因為工廠企業的需求和特點千差萬別,特別在我國有些企業管理規范性較差,許多國內或國外的ERP軟件盡管功能很完善,也很難完全覆蓋企業的需求。企業需求得不到滿足,ERP軟件的實施就很難成功。我們認為這是我國前一階段ERP實施成功率不理想的主要原因之一。
企業管理咨詢是ERP軟件和用戶之間的橋梁,它將起四方面的作用:(1)通過咨詢過程中的培訓和軟件演示可以使用戶了解ERP商品化軟件的功能,以及在管理中所帶來的好處。使用戶建立改革傳統管理模式和方法的勇氣,接受先進的管理理念管理方法,盡量向ERP軟件靠攏,更全面地提高管理水平;(2)通過管理咨詢,系統分析人員了解客戶的需求和現場的業務流程。只有通過對現場的深入了解和分析才能對ERP軟件功能進行合理地剪裁和合理地設置參數;(3)任何企業都會有個性化需求,它們有的屬于特殊行業和特殊工藝的要求,有的是企業在多年激烈競爭中形成的卓有成效管理流程和方法,等等。企業的這些特殊需求在ERP實施過程中應予以滿足。這些個性化需求的發掘和解決方案的設計也是在咨詢過程中進行的;(4)通過對現場業務流程的深入了解和診斷,可以對企業現有業務流程中不合理和不增值的環節提出改進建議。
(二)系統分析是快速原型法的核心
利瑪公司實施ERP采取基于商品化軟件的快速原型法,這種方法的特點是兩個原型的擬合過程,既現場管理原型和軟件原型相擬合的過程。通過系統分析人員對現場的詳細調查,了解企業的需求,對現有業務流程進行詳盡描繪。并在此基礎上進行診斷;同時,咨詢人員向用戶講解和演示ERP軟件。在此基礎上雙方認真討論解決方案。這是ERP技術與客戶需求結合的最好的方式,最終用戶從一開始就可以參與ERP系統設計工作,他們的需求可以得到充分的反映,最大限度地減少返工。
基于商品化軟件的快速原型法是一種多快好省的方法,它可以充分發揮商品化軟件的現有成果,通過軟件模塊的重組和參數配置滿足用戶需求,盡量減少二次開發,可大大減少ERP實施周期。更重要的是ERP商品化軟件是經過工程化考驗的軟件,它們有在眾多的工廠企業成功實施的案例,軟件質量可靠,降低風險。成熟商品化軟件的應用還會給企業帶來先進管理模式和方法,可以提高企業的管理水平。在這里我們強調企業的個性化需求和用戶化修改,并不主張遷就客戶維持落后的管理模式和流程,要在咨詢過程中通過充分交互,向用戶宣講ERP軟件功能和作用,使客戶樹立改革舊事物,接受新生事物的觀念。ERP系統的應用不僅僅是軟件的應用,它更是一種觀念的轉變。如果企業忽視這種轉變將會給ERP實施帶來巨大風險
 

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