4、有哪些潛在的問題會發(fā)生?

確保商業(yè)智能系統(tǒng)得以運作的關(guān)鍵因素就是標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。對于所有商業(yè)智能相關(guān)的應(yīng)用中，數(shù)據(jù)是最基本的組件，也是組成所有后續(xù)應(yīng)用的基石。當(dāng)公司期望經(jīng)由商業(yè)智能系統(tǒng)產(chǎn)生出有價值的決策分析時，必須先確保公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)倉儲建構(gòu)完善，并且運作正常。

另外，商業(yè)智能系統(tǒng)的工具本身也具備潛在性的問題。雖然這些工具的功能比較強大，也比以往的工具來得好用，但是，商業(yè)智能系統(tǒng)的核心還是報表，而不是流程管理，所以，使用者必須厘清商業(yè)智能與商業(yè)分析的差異。

企業(yè)在選擇流程改善時必須非常小心。企業(yè)必須清楚地了解特定商業(yè)流程中所有的活動，并了解數(shù)據(jù)如何在不同使用者之間傳遞，以及人員如何使用相關(guān)數(shù)據(jù)來執(zhí)行作業(yè)中的某個特別步驟。如果企業(yè)希望借由商業(yè)智能系統(tǒng)來改善每個人的工作質(zhì)量，這些信息都是在企業(yè)導(dǎo)人商業(yè)智能之前就需要了解的事情。

5、誰該主導(dǎo)商業(yè)智能系統(tǒng)?

分享是成功導(dǎo)入商業(yè)智能應(yīng)用的靈魂，每位參與企業(yè)運作的員工，都必須對業(yè)務(wù)流程的改變充分了解，才能確保流程改變能夠真正落實。商業(yè)智能的項目必須由公司的管理階層啟動，但是，業(yè)務(wù)單位必須扮演重要的角色。業(yè)務(wù)單位的主要工作是提高銷售，而銷售的業(yè)績又與薪資獎勵結(jié)合。

借由商業(yè)智能系統(tǒng)的協(xié)助，員工們可以修正個人以及團隊的作業(yè)方式，提升整體銷售團隊的績效。當(dāng)業(yè)務(wù)部門主管查覺不同業(yè)務(wù)小組的績效表現(xiàn)差距擴大時，業(yè)務(wù)部門主管便可以更專注協(xié)助引領(lǐng)業(yè)績落后的團隊。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)團隊導(dǎo)入商業(yè)智能系統(tǒng)之后，便可以陸續(xù)將其它單位納入商業(yè)智能的應(yīng)用。

6、商業(yè)智能所能帶來的效益?

商業(yè)智能所涵蓋的廣大應(yīng)用，可以幫助企業(yè)產(chǎn)生令人驚艷的投資回報率。商業(yè)智能已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于節(jié)約成本、開發(fā)新商機、將ERP數(shù)據(jù)匯總至報表系統(tǒng)中、快速響應(yīng)零售業(yè)多變化的需求以及價格最佳化制訂。

除了可以讓數(shù)據(jù)更容易分析之外，借由評估與供貨商與客戶之間的價值關(guān)系，商業(yè)智能系統(tǒng)可以幫助企業(yè)尋求較低的供應(yīng)價格，并創(chuàng)造較高的營業(yè)價值。在企業(yè)的高墻之內(nèi)，借由商業(yè)流程的最佳化以及專注決策，可以找到許多降低企業(yè)營運成本的機會。

當(dāng)商業(yè)智能系統(tǒng)找出企業(yè)運作流程中的重大缺失時，將帶給企業(yè)顯著的投資回報效益。

如果企業(yè)可以充分運用商業(yè)智能系統(tǒng)，找出并且修正企業(yè)營運流程上的缺失，那么，所能產(chǎn)生的效益將遠(yuǎn)大于那些采用商業(yè)智能系統(tǒng)，卻只用來監(jiān)控流程運作的企業(yè)。