商業(yè)智能BI是多種軟件應用的統(tǒng)稱，主要目的在于分析特定的原始數(shù)據(jù)。商業(yè)智能由幾個重要的應用所共同組成，這些應用包括了數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理、查詢以及報表。

企業(yè)大多采用商業(yè)智能應用來強化決策的嚴謹性、降低營運成本以及評估新的商機。商業(yè)智能的應用遠超過傳統(tǒng)企業(yè)報表的范疇，也超越對企業(yè)系統(tǒng)化分析的應用。各大企業(yè)的CIO多數(shù)采用商業(yè)智能來找出企業(yè)中缺乏效率的流程，并將其視為企業(yè)再造工程的重要推手。

盡管商業(yè)智能能為企業(yè)帶來各種的優(yōu)勢，但是，導人商業(yè)智能卻常遇到技術與企業(yè)文化的沖擊。企業(yè)的經(jīng)營管理者必須確保進入商業(yè)智能應用的所有數(shù)據(jù)必須是真實且連續(xù)性，才能確保所分析的結論值得信賴。

1、什么類型的公司適合使用商業(yè)智能系統(tǒng)?

連鎖餐飲業(yè)一般是商業(yè)智能的主要客戶群。這些廠商利用商業(yè)智能系統(tǒng)來規(guī)劃公司的決策，比方說，要在菜單中增加何種新菜色、什么樣的餐點必須移除，以及哪些業(yè)績不佳的店面需要結束營業(yè)等等。除此之外，這些廠商還會利用商業(yè)智能系統(tǒng)的結論與食物供貨商重新擬定供應合約，或是改善業(yè)務流程中缺乏效率的程序。

正因為連鎖餐飲業(yè)非常業(yè)務導向，而商業(yè)智能系統(tǒng)的分析結果可以直接應用到所有的業(yè)務流程中，因此，連鎖餐飲業(yè)可說是所有行業(yè)中對商業(yè)智能系統(tǒng)依賴最深的行業(yè)。相對地，商業(yè)智能系統(tǒng)對于連鎖餐飲業(yè)也提供顯著的價值。商業(yè)分析是商業(yè)智能系統(tǒng)中的關鍵組件之一。

商業(yè)分析在各產業(yè)杰出企業(yè)中扮演關鍵性的角色，就如同在職業(yè)運動中一般。知名的美國波士頓紅襪隊、奧克蘭運動家隊以及新英格蘭愛國者隊，這些知名的職業(yè)球隊都依賴商業(yè)分析來規(guī)劃營運的方向。

借由分析的協(xié)助，新英格蘭愛國者隊在4年中贏得3次超級杯美式足球的冠軍。該隊善于用數(shù)據(jù)以及分析的模型來評估場內及場外的數(shù)據(jù)。通過深入的分析工具協(xié)助，該隊可以選擇對戰(zhàn)的球員，并且，可以確保整隊的薪資可以低于NFL的峰值。

根據(jù)該隊的統(tǒng)計，在每次主場的賽事中，大約有20～25位球迷會大量訂購運動場提供的相關服務，例如：食物、停車場、個人服務、三溫暖以及其它額外付費的服務。

在零售業(yè)，Walmart采用大量數(shù)據(jù)與種類分析來管理龐大的零售體系。Harrah’s通過分析客戶忠誠度與服務的滿意度改變競爭的優(yōu)勢。

Amazon與Yahoo也脫離傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站的型態(tài)，他們不斷地推出新產品或是服務，并利用強大的分析工具協(xié)助了解客戶的需求與喜好，進而擴大商業(yè)范疇。