McCain食品公司一家私營的冷凍食品生產(chǎn)商，也是全球最大的冷凍油炸薯?xiàng)l生產(chǎn)商，其生產(chǎn)量可占全球供應(yīng)量的三分之一。McCain公司還生產(chǎn)加工其他多種食品，包括甜品、比薩、蔬菜、烤肉、果汁及飲料等。McCain公司位于加拿大New Brunswick省Florenceville，目前在超過110個(gè)國家內(nèi)出售食品，在全球六個(gè)洲中擁有55座生產(chǎn)工廠，員工人數(shù)超過22000人。

BI報(bào)告不僅僅是給高管們看的

盡管在大多數(shù)企業(yè)中，往往只有高層管理人員或其他的高級別大客戶才有資格拿到BI分析報(bào)告，但是McCain公司卻決定將BI報(bào)告交給在工廠車間內(nèi)工作的工人。因此，工人們可以直觀地看到他們的行為是如何影響工廠的綜合設(shè)備效率(OEE)的。每個(gè)工廠都配備有一個(gè)巨大的投影屏幕用來顯示BI儀表面板，其中會(huì)顯示生產(chǎn)績效、產(chǎn)品可用性和工作質(zhì)量等相關(guān)參數(shù)。舉例來說，工人們可以看到非生產(chǎn)性活動(dòng)，比如殘次品或是成品傳送錯(cuò)誤，是如何對工廠的OEE造成影響的。

為了能夠?yàn)楣と藗兲峁┻@樣的信息，McCain公司決定選用MicroStrategy的BI產(chǎn)品。選擇MicroStrategy的原因，在于McCain正處于構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫戰(zhàn)略的進(jìn)程當(dāng)中。在這種情況下，就需要用到一個(gè)前端表現(xiàn)層儀表盤工具以及分析和查詢工具，來覆蓋在數(shù)據(jù)倉庫的頂層。McCain首席信息官Roman Coba介紹說，公司最初挑選了三家廠商的產(chǎn)品作候選，而最終由于以下幾個(gè)原因而選擇了MicroStrategy。首先，MicroStrategy是專業(yè)的BI領(lǐng)域服務(wù)供應(yīng)商，他們只開發(fā)BI產(chǎn)品不做別的。其次，從業(yè)務(wù)運(yùn)營的角度來看，他們的產(chǎn)品更容易使用也更容易管理。第三，相比較其他兩家公司的分配、管理已部署內(nèi)容的方式，McCain公司的開發(fā)人員更喜歡MicroStrategy提供的工具箱。最后，MicroStrategy始終致力于保持其產(chǎn)品的平臺中立性，但同時(shí)其產(chǎn)品卻依然特點(diǎn)鮮明，功能豐富。

商業(yè)智能技術(shù)在McCain公司內(nèi)以不同的方式被用于生成業(yè)務(wù)運(yùn)營報(bào)告，其中包括儀表盤及分布式報(bào)告和日程表報(bào)告。Roman Coba 表示，“我們一次性地在所有工廠設(shè)施內(nèi)將這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行鋪開?！?每座工廠的管理團(tuán)隊(duì)在做過動(dòng)員推廣之后，都得到了來自工人們的良好反響，這是因?yàn)樵摷夹g(shù)并不會(huì)使已經(jīng)做過事情產(chǎn)生任何改變?！拔覀円呀?jīng)人工收集了很多這樣的信息，” Roman Coba解釋說，“每座工廠有設(shè)置了一位專員，全職負(fù)責(zé)收集、輸入數(shù)據(jù)并生成BI報(bào)告?，F(xiàn)在每個(gè)工廠的BI專員都已經(jīng)被重新調(diào)配過了。我們在每間工廠的自助餐廳內(nèi)都安裝了計(jì)算機(jī)、投影儀和固定在墻上的投影屏幕用以投射BI儀表盤，這可以為所有的工廠員工展示工廠的各項(xiàng)數(shù)據(jù)?！?/P>

Roman Coba認(rèn)為，BI儀表盤正在工廠與工廠之間創(chuàng)造更具競爭壓力的工作環(huán)境，因?yàn)楣と藗儾粌H能看到自己的績效情況，更重要的是他們意識到自己的表現(xiàn)正在與全球其他工廠的表現(xiàn)形成對比。

各個(gè)工廠的負(fù)責(zé)人也對這樣的做法感到滿意，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在能更好地掌控自己的命運(yùn)了。 “工廠經(jīng)理們現(xiàn)在可以進(jìn)行自己預(yù)定義的查詢操作了，” Roman Coba表示，“當(dāng)遇到運(yùn)營問題的時(shí)候，他們可以靠自己的力量來深入的探尋解決方案了，而不是等著總公司的BI人員在問題出現(xiàn)一兩天以后才給出報(bào)告，來告訴他們問題出在哪里或是該怎樣解決?！?/P>

另類BI工具成為生產(chǎn)與銷售助推器

除了在工廠內(nèi)部署MicroStrategy商業(yè)智能技術(shù)外，McCain也在銷售和商業(yè)運(yùn)營中使用BI來提供營銷信息、凈利潤報(bào)告以及詳細(xì)的銷售額分析情況。與工廠內(nèi)的一次性鋪開部署不同，營銷BI需要逐個(gè)在不同國家內(nèi)進(jìn)行推廣?！叭欢?，在被推廣到任何一個(gè)國家之前，都會(huì)先進(jìn)行設(shè)計(jì)、測試并被該國批準(zhǔn)的?！盧oman Coba強(qiáng)調(diào)。

商業(yè)智能技術(shù)，在工廠生產(chǎn)能力與生產(chǎn)量增加的情況下，同時(shí)使工廠內(nèi)的安全性也得到了改善。原因之一是，員工們現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣于根據(jù)公開的績效指標(biāo)來約束自己的行為。而且正如前文提到的，這也讓管理者能夠方便快捷地找到業(yè)務(wù)問題的根本原因和具體的參考數(shù)據(jù)。

BI技術(shù)也同樣能使企業(yè)銷售工作發(fā)生改變，McCain公司的營銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更關(guān)注預(yù)算資金究竟都花在了哪里，以及還可以從哪些渠道賺到更多的錢?！斑@讓銷售們的工作更加智能化，同時(shí)也帶來了更多的訂單，提高了銷售額和利潤額，”Roman Coba表示，“換句話說，預(yù)算正被花在合適的地方，而不是用于‘傳統(tǒng)目的’。”

在不久的將來，McCain希望能提供移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程查看BI分析報(bào)告的能力，允許最終用戶訪問分析數(shù)據(jù)與信息，無論他們在世界的哪個(gè)角落。