Eagle-Eaton Leonard是汽車和航天工業(yè)的資本設(shè)置供應(yīng)商。公司產(chǎn)品銷往世界各地，其先進(jìn)的CNC（計(jì)算機(jī)數(shù)字控制）彎管機(jī)和測(cè)量機(jī)、管頭成形機(jī)和消音設(shè)備享譽(yù)全世界。Eagle-Eaton Leonard的全球客戶用這些設(shè)備生產(chǎn)排氣設(shè)備；燃油、空氣和水管線，以及飛機(jī)通風(fēng)管和液壓管。 
Eagle-Eaton Leonard位于加利福尼亞州Carlsbad的工廠建立于1973年，當(dāng)時(shí)叫Eaton Leonard, Inc。1997年被安大略Brantford的Eagle Precision Technologies, Inc.收購(gòu)，從此專門從事76mm以下鋼管的CNC彎管機(jī)的設(shè)計(jì)制造。 
CNC彎管機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，Eagle-Eaton Leonard致力于在全世界以富于競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格提高高質(zhì)量產(chǎn)品，確保按時(shí)無(wú)差錯(cuò)交貨。 
“我們?cè)谶^(guò)去幾年中，集中精力開(kāi)發(fā)了新的產(chǎn)品線，改善了交貨時(shí)間，我們提供的產(chǎn)品得到了客戶信賴，”Eagle-Eaton Leonard總經(jīng)理R ich Tarmey說(shuō)。“我們要在兩方面領(lǐng)先于我們的同行，及時(shí)交貨和產(chǎn)品無(wú)差錯(cuò)。” 
Symix和SyteLine ERP，包括SyteLine產(chǎn)品配置組件使Eagle-Eaton Leonard實(shí)現(xiàn)了上述目標(biāo)。SyteLine Configuration是基于業(yè)界領(lǐng)先的Trilogy Software Inc的前臺(tái)產(chǎn)品，并充分利用了Microsoft的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)和Windows NT的系統(tǒng)性能。 
1997年11月，Eagle-Eaton Leonard開(kāi)始尋找新的企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)。公司當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)，無(wú)法支持公司當(dāng)時(shí)和未來(lái)的發(fā)展要求。 
“我們要更關(guān)心客戶的需求，必須有全面的解決方案，能讓我們更快的交貨、品質(zhì)更高，并能讓我們跨入下世紀(jì)。”Eagle-Eaton Leonard的SyteLine項(xiàng)目經(jīng)理Mike Terry說(shuō)。 
Eagle-Eaton Leonard選擇的主要條件是，新的企業(yè)管理解決方案必須是強(qiáng)大的、全集成的、具有產(chǎn)品配置能力的解決方案。 
“我們需要全面的產(chǎn)品配置解決方案，”Terry說(shuō)。“那時(shí)，我們要用手工作產(chǎn)品配置。銷售代表只能提供紙的客戶需求單。工程部對(duì)客戶需求進(jìn)行評(píng)審，擬定配置單，再返回給銷售代表。但我們的客戶需要更快返回速度。手工作業(yè)無(wú)法滿足他們的需求，我們必須改。” 
Eagle-Eaton Leonard選擇SyteLine作的企業(yè)管理系統(tǒng)，整合了SyteLine的全部產(chǎn)品和Symix公司的力量。購(gòu)買了SyteLine ERP、SyteLine產(chǎn)品配置組件、SyteLine商務(wù)智能組件和SyteLine業(yè)務(wù)流程管理組件。1998年6月選完軟件后，公司計(jì)劃在1999年1月前使全部產(chǎn)品上線。 
“Symix富于遠(yuǎn)見(jiàn)，可以滿足我們的發(fā)展要求，”Tarmey又說(shuō)。“我們相信Symix的產(chǎn)品線的能力，相信Symix能為我們成功地跨入下世紀(jì)提供所需的支持。” 
按單配置
每臺(tái)Eagle-Eaton Leonard彎管機(jī)都由1,700多種液壓、氣壓、機(jī)械、電子和電氣件組成。機(jī)器是為特定市場(chǎng)設(shè)計(jì)的，每臺(tái)機(jī)器都要按客戶的特定生產(chǎn)工藝要求特別配置。由于Eagle-Eaton Leonard是世界級(jí)的彎管機(jī)床供應(yīng)商，公司還必須滿足各個(gè)客戶不同地理位置的特定要求和限制。 
“在全球市場(chǎng)，我們的客戶有不同的語(yǔ)言，安全標(biāo)準(zhǔn)、電壓，我們的機(jī)床必須樣樣符合，”Eagle-Eaton Leonard產(chǎn)品經(jīng)理John Schuler說(shuō)。“我們還必須按客戶所需彎管所成的形狀、生產(chǎn)工藝配置機(jī)床，如手工操作還是高度自動(dòng)化的操作。” 
　“在使用SyteLine Configuration之前，以紙為基礎(chǔ)作業(yè)方式，一切都是線性的。工程師手工從產(chǎn)品配置的第一頁(yè)開(kāi)始至最后一頁(yè)，”Eagle-Eaton Leonard工程總監(jiān)Jay Juhrend說(shuō)。“在手工配置中，如果工程師要配置一臺(tái)復(fù)雜的機(jī)床，相關(guān)部門的內(nèi)在關(guān)系知識(shí)就極為關(guān)鍵。如果沒(méi)有這個(gè)知識(shí)，理論上說(shuō)我們就無(wú)法滿足客戶的需求。” 
這是產(chǎn)品的內(nèi)部知識(shí)，Eagle-Eaton Leonard需要讓全公司人都能使用上，特別是內(nèi)部的銷售人員。 
貼近客戶
“以前，產(chǎn)品配置文件是由工程部保管的，”Juhrend說(shuō)。“維護(hù)這些文件很困難，這種作業(yè)方式只能讓工程部來(lái)作。” 
“使用SyteLine產(chǎn)品配置組件前，我們的工作是用被稱為‘部落知識(shí)’的方法，”Juhrend又說(shuō)。“我們公司中有幾位關(guān)鍵的員工，在他們的大腦存著極為復(fù)雜的規(guī)則。現(xiàn)在，這些規(guī)則已完全文檔化了，成為每名員工都能查看和使用的信息。” 
重要的是Eagle-Eaton Leonard的銷售人員現(xiàn)在可以管理產(chǎn)品配置工作了。這是Eagle-Eaton Leonard的重大進(jìn)步，因?yàn)殇N售員與客戶的聯(lián)系最直接。