
陳佳:我們認為SaaS模式目前還不完全適合于ERP。ERP系統涉及到企業的物流、資金流、信息流、工作流等,深入到企業管理的各個層次,伴隨著系統的運用,企業的日常運營時刻離不開ERP系統。同時也會日積月累出大量數據,而且每個企業的業務流程都不完全相同,多個企業共享系統會帶來數據安全、系統維護、業務支持、運行速度等各方面的問題。在中國ERP應用還沒有普及、ERP概念還沒有為大多數的企業接收的情況下,ERP作為SaaS還為時尚早。對軟件提供商,軟件系統研發投入巨大,僅靠服務難以獲取回報。
徐峰:盡管任我行也在與中國電信開展“商務領航”合作和探索,但SaaS模式,在中國企業的推廣成功,還需要相當長的時間。這當中有個很大的障礙,就是信用問題。在中國傳統文化影響下,大多數企業,都不放心將企業的經營數據放在別人那里,這里面的隱衷,你隨便問一個民營企業老板,都有深刻體會。SaaS模式要在中國真正成功,有待于相關信息安全法律的健全和社會信用體系的真正建立。但從局部講,如果將企業辦公和CRM等一些非進銷存、財務也算在ERP的范疇。這部分信息對企業信息安全度不是特別敏感,還是可以應用SaaS模式的,“管家婆CRM”已經開始SaaS模式的探索了。
即使在將來,SaaS逐漸為市場所接受,也只適合中小企業,產品要通用、功能簡潔和易用。比較大的企業的ERP系統,往往與企業自身行業特性和管理特點結合很緊密,有一些定制的東西在里面,業務流程和操作特點都帶有一定的個性,是不太可能應用SaaS模式的。
包江山:就SaaS這種模式,對于某些特定企業來說可能有新意,但這種應用模式卻不能適合所有企業,在實施、服務和運營過程中存在巨大的風險。目前,SaaS在美國等發達國家也僅僅只是研究探索階段,更何況國內的ERP傳統開發商已經在低端市場上競爭非常激烈,SaaS供應商如果僅僅想依靠低價策略來獲取這個低端市場的份額,我覺得可能會重蹈當年ASP失敗的覆轍。
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