·網絡支持能力。

·硬件系統部件的標準化和模塊化。

·硬件系統的橫向擴展能力和縱向擴充能力。

·系統維護的手段，如遠程診斷等。

九、項目實施的步驟

第一步：項目啟動

·用戶單位與開發單位共同組建項目小組；

·召開項目啟動會議，明確系統目標；

·確定項目實施計劃。

第二步：系統培訓

·由開發單位提供標準、科學的系統培訓；

·進行相關業務原理以及系統操作的培訓；

第三步：系統定義

·用戶方及開發方相互配合，科學、系統地了解具體的業務流程；

·將業務流程用標準的方法進行整理；

·定義新的業務操作規程；

·調整現行業務，適應新業務流程。

第四步：系統實施

·制定新系統的業務規程；

·最終用戶培訓；

·指導準備基礎業務；

·指導準備基礎數據；

·指導基礎數據錄入及校對審核。

第五步：系統切換

·運行準備檢查；

·試運行；

·系統切換。

第六步：系統移交

·由開發商為用戶培訓2-3名合格的系統管理員；

·雙方共同對系統各個模塊進行測試驗收；

·雙方共同簽署系統驗收報告。

第七步：運行維護

·進行系統運行情況的監測；

·提供標準服務；

·繼續管理咨詢。

項目進度安排

十、售后服務及技術培訓

故障處理

如系統發生故障，則公司先提供免費技術支持，如電話技術支持不能排除故障，則臺灣天心公司的技術人員會及時趕到現場，排除故障、解決問題。

需求更改

如公司有修改軟件的需求，在軟件基本需求不變時,臺灣天心公司將修改應用軟件模塊。

額外收費的情況

1、公司需要增加使用新的功能模塊或子系統；

3、售后服務期滿后重新購買售后服務；

4、不可抗力造成系統的損壞的維修服務；

5、人為因素造成系統的損壞的維修服務。

售后服務方式

1、咨詢熱線

臺灣天心公司提供免費咨詢服務、遠程網絡服務。

2、定期維護服務

臺灣天心公司提供定期維護服務。保修期內，臺灣天心公司技術人員每三個月上門對系統進行監測和評估，保證系統運行在最佳狀態。

3、遠程診斷服務

通過調制解調器和電話線直接登錄到中聯公司系統中，對出現的問題進行分析或會診，也可直接即時對系統進行優化和完善。

十一、培訓計劃

管理人員的培訓內容

1、計算機軟硬系統的基本知識；

2、業務流程與系統的運行；

3、系統的作用和目的；

4、系統介紹及上機實習。

業務員的培訓內容

1、商業現代化管理基本概念；

2、計算機軟硬件基本知識；

3、各工作崗位的用戶手冊教程。

系統管理員的培訓內容

臺灣天心公司采用"交鑰匙"的方式對系統管理員進行培訓，對系統中關鍵核心技術的原理將全面提供給系統管理員，使其能夠獨立處理各種業務問題，并最大限度地發揮系統的潛在效能。

1、全面掌握整個系統的設計思想、施工過程以及全部功能；

2、對于商業數據的及時、有序的整理維護；

3、保證系統正常的運行及正確的維護。

4、商業現代化管理基本概念；

5、網絡系統的知識與維護；

6、各種硬件設備的安裝、使用與維護；

7、應用系統的安裝、使用與維護；

8、系統的設計原理與運行規范。

十二、運行環境：

系統硬件要求：

一、單機版電腦配置：主機Pentium||以上，內存64MB以上，硬盤2G以上

二、網絡版電腦配置：服務器Pentium||450以上，內存128MB以上，硬盤10G以上，HUB10M或100M；

客戶機主機Pentium||以上，內存64MB以上，硬盤2G以上

操作系統配置如下：

一、單機版操作系統：Windows 95 / 98 / 2000 server / NT4.0 / Windows XP IE SP1 NT Sp4

Microsoft SQL Server7.0 (SP4)/ 2000（數據庫）

其他：USB接口（用于指紋考勤系統）28.8（或更高）調制解調器

PC Anywhere for Windows通訊軟件

全球互聯網訪問軟件（IE或Netscape）

二、網絡版操作系統：Windows 95 / 98 / 2000 server / NT4.0/ Windows XP IE SP1 NT SP4

Microsoft SQL Server7.0 (SP4)/ 2000+OLAP（數據庫）

其他：USB接口（用于指紋考勤系統）28.8（或更高）調制解調器

PC Anywhere for Windows通訊軟件

全球互聯網訪問軟件（IE或Netscape）

十三、總結：

二十一世紀是資訊科技日新月異的時代，現代企業必須擁有正確的資訊觀念、科學的管理方法、先進的技術手段和暢通的信息渠道，才能在市場經濟大潮中立于不敗之地。

臺灣天心公司秉承"優質軟件、真心服務"的企業宗旨，提倡互相尊重、真誠合作和團隊精神，致力于一流ERP軟件和服務供應商的建設。臺灣天心公司將立足中國制造業實際情況，不斷充分吸收先進的管理理念和技術，融合國內外ERP軟件系統設計思想，集成企業物流、資金流、信息流的業務規范，優化了企業內部管理和控制流程，提出并推行完善的"數據→信息→決策→控制→考核"的制造業行業產品整體解決方案，幫助企業全方位提升競爭力、從而能在中國經濟快速發展的廣闊天地中成功飛翔。