會飛的不一定都是天鵝
上述的案例只是冰山一角，常言道“三分技術(shù)、七分實施”，說明好的實施顧問是實施成功的重要條件。一套成熟的軟件產(chǎn)品，也有多家成功應(yīng)用的樣板客戶，但若由不適當?shù)娜藖韺嵤浣Y(jié)果會大相徑庭。一些軟件廠商在ERP銷售攻堅時，可能會臨時組織一個表面看來資質(zhì)和經(jīng)驗非常強大的聯(lián)合實施團隊。但在項目實施時，這個強大的實施團隊往往會被偷梁換柱變成一群新丁菜鳥團隊，項目風險可想而知。

“滾，回去，叫你們最好的人來!”這是ERP實施顧問在客戶最常碰到的尷尬事件。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在ERP實施人才嚴重缺乏，面臨著勞動力密集卻無法升級的門坎。最常見是實施團隊是一個大蝦帶無數(shù)的新丁上陣，某些ERP廠商號稱要流水線式生產(chǎn)實施顧問，這種流水線方式制造出來的ERP實施顧問的往往缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗，有時候甚至連“假冒偽劣”也被一律貼上“一級品”的標簽，這樣的實施顧問無疑是讓客戶掉落實施陷阱。

這些新丁菜鳥實施顧問特點是名不符實、缺斤少兩，明明自己是個丑小鴨偏說是天鵝。有些人年紀還不到30就敢在個人經(jīng)歷中聲稱有10年以上的ERP實施經(jīng)驗，也有些人從業(yè)時間不到3年就聲稱領(lǐng)導過幾十個大型項目。客戶要是表示懷疑，他還能掏出一摞的高級顧問證書。

很多ERP廠商在宣傳時，喜歡介紹自己的顧問擁有多高的學歷和多少IT資質(zhì)證書，其實這對于客戶來說實質(zhì)性意義不大。ERP的核心是管理問題，而不是技術(shù)問題。目前國內(nèi)的ERP實施顧問多數(shù)由沒有工業(yè)管理和工業(yè)工程經(jīng)驗的計算機人才組成，因為沒有深厚的制造業(yè)管理的理論背景，又欠缺工廠實務(wù)經(jīng)驗的積累。因此，在實施軟件時只能解決制造業(yè)的邊緣問題，其提出的解決方案常常是風馬牛不相及。

ERP是工業(yè)管理經(jīng)驗和IT技術(shù)的智慧結(jié)晶，高水平的ERP實施人員是不可能速成的。而客戶在ERP市場上看到的，大多是剛參加工作兩三年的計算機專業(yè)畢業(yè)生，成本是肯定低了，但質(zhì)量就不好說了。ERP實施要求實施顧問不但要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，還要懂技術(shù)及管理，而這種綜合性技能只能通過大量實踐活動才可能獲得。做ERP實施顧問有點象熬中藥，短時間內(nèi)想要熬出藥效很難，行業(yè)實施經(jīng)驗積累很難在短期內(nèi)完成。不夸張地說，ERP實施經(jīng)驗是需要通過多年的經(jīng)驗一點點悟出來的。所以當一家ERP實施商反復強調(diào)自身的IT證書實力時，這很可能是一個“菜鳥陷阱”。