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CIO關注:中小企業ERP系統工程建設八步法

第八步:項目驗收與效果重評

這是一個從僵化、優化到固化和進化的過程。所謂僵化,是指ERP系統穩定運行一個季度或半年后再組織對項目的驗收,此前一般不做系統修改,而是要求操作員主動去適應系統的運轉。僵化運行一段時間后,會發現系統中確有一些應該修改的地方,經商榷后及時予以修改優化。優化后再運行一段時間,即可組織驗收。除了相應的專家外,驗收的主要角色可由診斷培訓商來擔當。也就是說,驗收的內容除了系統運行的先進性、適用性、穩定性、安全性外,更主要的是要驗收整個ERP工程中企業管理創新的實現程度和實際成效。事實上,這相當于由診斷培訓商再作一次新的診斷,看一下經BPR和ERP后,企業的戰略、流程、員工是否對市場的響應更快更好,對顧客服務更加及時周到,對各種資源的配置更加卓有成效。

對于系統的績效評價,應從甲乙雙方的合同中規定的需求之滿足程度出發,合同對需求有幾項描述就評價幾項。

以上八個步驟都做到位是企業成功實施ERP的保障。每一個環節都成功了,才能使ERP項目成功,一個環節把不住,就會使整個工程埋下失敗的種子。在EPR失敗的因素中,越前面的因素占比例越大。一般說來,診斷和培訓占有40%的風險,BPR占有30%的風險,ERP軟件占有20%的風險,而系統集成只占有10%的風險。

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