幾乎所有的企業(yè)都在抓管理，幾乎所有的企業(yè)都談?wù)撨^ERP，ERP在中國就像一個(gè)燙手的山芋，讓人想碰又不敢貿(mào)然伸手。正當(dāng)許多企業(yè)為ERP而困擾之時(shí)，聯(lián)想人卻以“把百分之五的希望，變成百分之百的現(xiàn)實(shí)”這樣的氣魄，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，成功地運(yùn)用ERP這一工具梳理規(guī)范了聯(lián)想的主要業(yè)務(wù)流程，重新建造企業(yè)發(fā)展必需的信息平臺(tái)，為其后來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
管理需求無法拼接IT圈里的人都知道，多年來聯(lián)想在拓展市場方面下了極大的功夫，也取得了非凡的成就，隨著市場的發(fā)展，聯(lián)想由小到大逐步成長了起來，目前聯(lián)想的銷售規(guī)模已達(dá)到了203億元。然而對于壯大后的企業(yè)應(yīng)如何管理，又成為新的課題擺在了聯(lián)想決策者們的面前。聯(lián)想電腦公司副總裁、ERP項(xiàng)目總監(jiān)王曉巖曾經(jīng)針對企業(yè)應(yīng)如何從重視開拓市場向管理和市場并重轉(zhuǎn)變的問題做了精辟的闡述，她說：“在中國的微機(jī)市場成長初期，我們更多地關(guān)注于市場方面的工作，開拓市場就像搶玉米棒子，搶得越多，事后的管理工作量就越大，如果只顧搶不顧管，那就成了‘熊瞎子’了。從這個(gè)比喻可以看出，開拓市場是前提條件，沒有資金積累就談不上公司管理，但市場開拓到一定程度，管理就會(huì)變得更為重要。”
聯(lián)想公司目前的業(yè)務(wù)分為三大類：從研發(fā)、制造到生產(chǎn)、銷售全部自主的品牌電腦；代理國外品牌產(chǎn)品的分銷業(yè)務(wù)；以服務(wù)為主，同時(shí)包括硬件配置的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。從1992年開始聯(lián)想就開發(fā)了自己的MIS系統(tǒng)，但那時(shí)的MIS主要是以財(cái)務(wù)為核心的、根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營需求而定制的管理系統(tǒng)。在以后的幾年運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，由于企業(yè)需求的發(fā)展，曾經(jīng)對系統(tǒng)進(jìn)行過不斷的調(diào)整。1996年，聯(lián)想電腦公司與利瑪公司合作實(shí)施了MRPⅡ，但該系統(tǒng)仍然停留在一個(gè)定制的系統(tǒng)范圍內(nèi)，而隨著公司的發(fā)展，老的業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須根據(jù)需求不斷添加新的模塊，用聯(lián)想人的話說叫做“接褲腿”。以往聯(lián)想的信息系統(tǒng)建設(shè)就像小孩子接褲腿，隨著孩子一天天長大，褲子變短，而通常的做法有兩種：一種是買一條新的，另一種就是在舊褲子上接一段。但公司規(guī)模的擴(kuò)大，相應(yīng)會(huì)帶來組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革和調(diào)整，而對于這種從根本上的調(diào)整，用“接褲腿”的方法顯然不能適應(yīng)發(fā)展的需要，甚至?xí)蔀闃I(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。
到1997年為止，聯(lián)想公司的營業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到人民幣100多個(gè)億，業(yè)務(wù)模式也在不斷增加，企業(yè)大了之后，運(yùn)營情況能夠做到實(shí)時(shí)了解是一個(gè)最基本的需求，因此對于MIS系統(tǒng)的要求越來越高。為此，聯(lián)想公司決定建立一套具有先進(jìn)的管理理念和業(yè)務(wù)流程的全方位的管理信息系統(tǒng)。在最初的系統(tǒng)選型過程中，考慮到公司正面臨著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的壓力，無法投入大量的人力進(jìn)行大規(guī)模的開發(fā)，因而確定購買成熟的產(chǎn)品，但目前國內(nèi)的軟件產(chǎn)品普遍規(guī)模太小，功能的完善性較差，為了保證系統(tǒng)的先進(jìn)性和穩(wěn)定可靠，決定購買國際上先進(jìn)的管理軟件。另外，由于歷史的原因，聯(lián)想公司客觀上存在著組織架構(gòu)分割和地域之間聯(lián)系松散等問題，導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)建設(shè)非常零散，各業(yè)務(wù)模塊之間沒有一個(gè)統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，因此希望建立一個(gè)高度集成的、保證信息互通的管理平臺(tái)，經(jīng)過調(diào)研論證，聯(lián)想公司認(rèn)為，SAP的產(chǎn)品功能成熟，特別是在財(cái)務(wù)管理和庫存管理方面是國內(nèi)產(chǎn)品所無法比擬的，為了給公司的進(jìn)一步發(fā)展開辟更加廣闊的管理空間，聯(lián)想公司決定采用SAP公司的管理軟件——R/3系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基本平臺(tái)。
多方咨詢共同探討聯(lián)想ERP主要圍繞制造、代理和系統(tǒng)集成這三大部分業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)施，在系統(tǒng)實(shí)施前，德勤咨詢公司曾經(jīng)為聯(lián)想做了項(xiàng)目的整體咨詢，并為其提供了一套德勤公司的FastTrack實(shí)施方法論和流程改造與設(shè)計(jì)模板。作為產(chǎn)品提供方，SAP公司也花了半年的時(shí)間，對聯(lián)想的需求做了總體上的分析，SAP咨詢部總監(jiān)劉建先生介紹說：“SAP軟件集國際許多先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，它本身包含著很多優(yōu)秀的管理流程。最初聯(lián)想希望在許多方面調(diào)整流程，因?yàn)槁?lián)想公司有一套很成熟的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，如果全部采用SAP的流程，可能對聯(lián)想內(nèi)部的管理模式改變很大，隨著評估的深入，我們感到應(yīng)該通過系統(tǒng)來整合聯(lián)想每個(gè)部門的業(yè)務(wù)，SAP為聯(lián)想提供了一整套的業(yè)務(wù)流程模板，將聯(lián)想業(yè)務(wù)按信息流進(jìn)行整合。但通過與聯(lián)想的交流，我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)想有很多好的管理經(jīng)驗(yàn)，而且這些好的做法很適合中國本地特點(diǎn)，比如在銷售方面聯(lián)想公司在給代理的政策方面有非常獨(dú)到的做法，如果將這些做法用SAP系統(tǒng)來管理就不太適合，因?yàn)橹袊N售渠道的特點(diǎn)是比較動(dòng)態(tài)化的，它不像國外的公司，銷售和渠道兩端都很標(biāo)準(zhǔn)化，最終我們決定對這一部分進(jìn)行二次開發(fā)，對于一些渠道的優(yōu)惠政策都做了保留，而SAP系統(tǒng)在這一部分僅用來配置現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。”
從SAP的角度看，聯(lián)想原來的財(cái)務(wù)部是一個(gè)非常大的職能部門，并且有一套非常完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，用于單據(jù)處理及財(cái)務(wù)分析等，但這個(gè)職能部門與其他業(yè)務(wù)部門是脫節(jié)的，業(yè)務(wù)部門向財(cái)務(wù)部門報(bào)單據(jù)有一個(gè)滯后時(shí)間，另外很難保證準(zhǔn)確性，所以，集團(tuán)想從財(cái)務(wù)的角度來監(jiān)控、指導(dǎo)就存在一定問題，由于成本控制不夠細(xì)，所有的業(yè)務(wù)信息都處于滯后和散亂的狀態(tài)，因此在成本方面從整個(gè)集團(tuán)考慮就受影響，這也是聯(lián)想迫切需要實(shí)施ERP的原因之一。財(cái)務(wù)部分利用了SAP的強(qiáng)項(xiàng)，成本管理方面依據(jù)了SAP的模式，對于聯(lián)想財(cái)務(wù)的控制幫助非常大，SAP的成本管理包括幾部分：成本中心將所有的費(fèi)用管理起來；利潤中心管理模式，把中國企業(yè)中的每一個(gè)事業(yè)部當(dāng)做一個(gè)利潤中心來看；生產(chǎn)成本管理，是很多企業(yè)非常需要的，根據(jù)原材料狀況、生產(chǎn)費(fèi)用狀況推算出銷售成本，為定價(jià)起決定作用，這幾塊合起來構(gòu)成一個(gè)整體的成本管理解決方案，它不僅僅控制成本費(fèi)用，而是將整體業(yè)務(wù)通過成本管理這幾個(gè)關(guān)鍵的模塊管理起來。
梳理流程實(shí)施ERP 聯(lián)想ERP系統(tǒng)主要分五大部分：財(cái)務(wù)模塊、管理會(huì)計(jì)模塊、銷售與分銷模塊、物料管理模塊和生產(chǎn)計(jì)劃模塊。在R/3中分別稱為：FI（Finance）是ERP系統(tǒng)的重要功能模塊，主要包括應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、總賬管理、合并會(huì)計(jì)報(bào)表、投資管理、基金管理、現(xiàn)金管理等多項(xiàng)功能；CO（Controlling）也是ERP系統(tǒng)中的重要模塊，主要包括利潤中心及成本中心會(huì)計(jì)等；SD（Sales＆Distribution）；MM（MaterialManagement）和PP（ProductionPlan）。