天要下雨，娘要嫁人，這都由不得有太多的說法。因此，當(dāng)人員流失了，關(guān)鍵是要接任者知道該如何接著做下去，能夠按照已經(jīng)制定的ERP項目管理規(guī)范流程去做。天下雨也罷，娘嫁人也罷，都無所謂。

（1）實施文檔，實施時所有東西都要形成過程和文檔

公司要防止ERP項目關(guān)鍵用戶離職給項目帶來損失的一項重要措施就是：在實施ERP項目中，建立規(guī)范的實施文檔。因為ERP關(guān)鍵崗位往往會影響業(yè)務(wù)的正常流程，如果缺乏必要的文檔措施，關(guān)鍵員工的離職就會給企業(yè)帶來不同程度的損失。小到職位交接和新人上崗的不便，大到諸如重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)流程信息的丟失。

（2）從技術(shù)層面來說，參數(shù)設(shè)置是非常重要的。

特別是涉及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的文檔，必須建立詳細(xì)的案卷，目錄等，并且要做到專人管理。因此，在實施ERP過程中，有必要將實施文檔信息視為重要財產(chǎn)，確保關(guān)鍵人員流失后實施文檔的安全性和可獲取性。

（3）實施文檔有助于本崗位的員工知道其上下層面的工作流程及細(xì)則。

詳細(xì)的實施文檔可以提高員工間的工作默契，同時也可以提高員工的局部素質(zhì)問題，增進(jìn)員工對工作的理解程度，使其更加適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)有某一員工不在其崗位上，其上下層面的員工也可以頂替上來。

古語云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對待ERP實施過程最大的風(fēng)險：人員的流失，必須要做到未雨先綢繆。