雨淅瀝淅瀝地下，這幾天的冷空氣使氣溫降了好幾度，而我還在客戶公司輔導(dǎo)ERP項(xiàng)目上線。站在客戶公司門口，我望著陰冷的天空，想尋找一絲陽(yáng)光，但風(fēng)夾著雨絲撲打在臉上，有點(diǎn)冷得打哆嗦。

今天我非常郁悶，因?yàn)榭蛻?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP項(xiàng)目的幾個(gè)關(guān)鍵崗位用戶要辭職。這個(gè)客戶的ERP項(xiàng)目最為嚴(yán)峻的問(wèn)題是員工流動(dòng)性大和素質(zhì)普遍較差，而人員流失是ERP項(xiàng)目實(shí)施的第一大風(fēng)險(xiǎn)，特別是關(guān)鍵項(xiàng)目成員流失可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的重大延期和失敗。

剛才在客戶主管的會(huì)議上我差點(diǎn)暈厥過(guò)去，客戶人力資源主管說(shuō)：“現(xiàn)在我們的員工50%左右是工齡在一年以下的，75%左右是兩年以下的。”接著，他無(wú)可奈何地對(duì)我說(shuō)，這些原因他們?cè)缫呀?jīng)分析并知道了，但現(xiàn)在的問(wèn)題不是討論如何解決員工流失過(guò)大的問(wèn)題，而是如何在人員流失大的現(xiàn)實(shí)情況下，有效的實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)？客戶老總向我明確提出一個(gè)難題“人員流失，卻不能讓ERP暫停”。

河流管理: 建立ERP人員流失保護(hù)系統(tǒng)

古語(yǔ)云：鐵打的營(yíng)盤，流水的兵。老員工走，新員工進(jìn)來(lái)，是一種替代，很多時(shí)候是對(duì)低素質(zhì)員工的替代。就象血液，偶爾適當(dāng)?shù)氖а獙?duì)身體是無(wú)害的，可以增強(qiáng)造血功能，但是如果是大失血就會(huì)對(duì)生命造成嚴(yán)重威脅。

當(dāng)員工愈來(lái)愈像河流自由流動(dòng)之際，公司再也無(wú)法像水庫(kù)般將員工儲(chǔ)存起來(lái)了，企業(yè)人員管理的重點(diǎn)，不在于要不要流動(dòng)，而是如何管理其流速與方向。對(duì)一個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施來(lái)說(shuō)，究竟應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這個(gè)巨大的管理挑戰(zhàn)？在ERP實(shí)施時(shí)實(shí)施顧問(wèn)對(duì)于人員管理有一個(gè)重要看法：不要把人員當(dāng)作是一個(gè)水庫(kù)，應(yīng)該當(dāng)成一條河流來(lái)管理；不要期待它不流動(dòng)，應(yīng)該設(shè)法管理它的流速和方向。

因此，在ERP項(xiàng)目中應(yīng)當(dāng)建立人員流失保護(hù)系統(tǒng)，保證ERP關(guān)鍵崗位的人員始終到位，ERP實(shí)施不因人員流失而受到侵害。ERP項(xiàng)目人員流失保護(hù)系統(tǒng)有五個(gè)方面，必須相輔相成，缺一不可。下文我們?cè)敿?xì)敘述這五個(gè)方面的措施和做法。