一、引 言
ERP（企業資源計劃）是一種通過信息管理技術將企業的產、供、銷、人、財、物等資源進行統一計劃、控制和管理，以達到優化資源、降低成本、提高管理效率、提高企業效益的管理信息系統。隨著近年來我國市場經濟體制的逐漸完善，以及加入WTO后過渡期的結束，我國的各行各業面臨著日益激烈的市場競爭，越來越多的企業嘗試通過企業管理信息化來提高企業管理的現代化程度，進而提高企業的競爭力，實現企業長遠可持續發展的戰略目標。ERP系統作為可以對企業生產經營活動中的物流、資金流、信息流等進行一體化管理的信息系統，因而倍受廣大企業的關注和青睞。據了解在世界500強企業中，有相當一部分企業已成功地應用了ERP系統來對企業進行管理，我國的一些大、中型企業也已開始引入ERP系統用于企業的管理，如海爾集團、聯想集團成功地應用ERP系統進行管理。但從總體來看，無論是國外還是國內的企業實施ERP的成功率都不是很高，如著名的戴爾公司、廣州標致汽車公司等企業實施ERP都相繼宣告失敗，在我國企業中實施ERP的成功率大約僅占10%左右。為什么ERP系統作為一種具有先進管理理念的信息系統，其成功率會如此低呢？筆者經過走訪企業進行調查和分析研究，發現造成這一結果的主要原因是不少企業忽視了對實施ERP風險因素的估計和分析，并且沒有在實施過程中加以防范和控制，最終使得ERP實施失敗。
由于ERP系統不同于其他的信息管理軟件系統，在實施過程中將涉及到企業的方方面面，不僅涉及領導的重視程度、企業員工的素質、企業的管理理念和管理方式、ERP系統的適用性、資金等因素，還涉及到企業所處的行業背景及供應鏈中節點企業的管理與配合等。任何一個因素處理得不好，都可能造成實施ERP失敗。為提高實施ERP的成功率，企業必須在實施ERP之前對各種風險因素進行充分的評估，并在實施過程中加以防范。筆者下面就從實施ERP過程中應注意規避的風險因素和解決方法兩個方面來闡述自己的觀點，以期和廣大同行進行交流和探討。
　　 二、當前實施ERP應注意規避的風險因素
1、對ERP認識不到位的風險
企業實施ERP首先要解決的是各級領導和員工的認識問題，若認識不到位將對實施ERP產生很大的風險。應用ERP系統進行管理對企業來說是一個新的事物，需要有新的管理理念、方法和銳意改革的精神。有的企業以為ERP系統是一個普通的計算機應用軟件，因此將實施ERP的工作完全交給企業信息技術部門的人員來完成，或完全交給ERP供應商和實施商來完成，企業本身對系統并不了解或者僅有一些簡單的了解，結果導致系統上線后才發現ERP系統涉及的不僅僅是一個軟件問題，還涉及到企業管理問題，需要對企業的管理進行根本性變革。由于認識上的不到位，造成各級管理人員的不配合，最終造成實施ERP失敗。還有的企業以為ERP系統是萬能的，能解決企業的所有問題，將企業效益的提高完全寄托在ERP系統上，當實施ERP后發現該系統只能通過處理企業生產經營過程中產生的各種數據信息，來提高企業管理水平，并不能直接給企業帶來直觀的經濟效益，于是又全盤否定了系統的作用，導致實施ERP失敗。
2、管理組織機構設置不完善，人員配置不合理產生的風險
實施ERP不同于其他一般應用系統開發與應用，它涉及企業內部管理的各個方面，不僅要考慮實施過程中遇到的各種問題，而且還要考慮實施后系統的應用、維護和優化，一方面如果對實施ERP沒有權威的管理機構來推動，將會使項目實施過程中遇到的各種問題難以得到解決，如涉及企業產、供、銷、人、財、物等各個方面的問題，這不是一般項目開發和管理人員能夠進行處理的，必須通過企業各部門的領導，甚至是主要領導進行認真研究和協調以后，才能解決的。沒有專門的、得力的項目領導和實施機構，將可能造成實施ERP出現半途而廢，給ERP的實施帶來很大風險。另一方面，實施ERP后，企業沒有一支穩定的有專業水平的隊伍來對ERP系統的應用進行指導、維護和不斷優化，僅靠ERP實施商，也會產生一定的風險。
3、ERP系統選型不當的風險
目前市場上ERP系統類型較多，有國外供應商提供的產品，如SAP、Oracle，也有國內供應商開發的產品，如用友ERP-U8系統、神州數碼易飛ERP系統，價格從幾千萬到幾萬元不等，因此企業是否能選擇到適合企業管理需要的、價格合適的產品，這一點非常重要。如果選型不當，不僅不能給企業帶來管理效率的提高，反而會增加企業的負擔，甚至有的將企業拖垮，這方面的例子不勝枚舉。如有的企業在ERP系統選型過程中，沒有從企業自身的實際情況出發，而是一味地聽從系統供應商和實施商的介紹，使企業認為ERP系統功能越大越齊全、價格越高越好，因此造成有的企業在ERP系統上線后出現功能上的浪費；還有的企業認為國外的系統已經用了多年，功能上比較穩定，所以國外的產品比較好，最后花高價格選購的ERP系統與本企業管理實際不相符或相差太大，最終造成無法使用的結果。