企業選擇了ERP后，要是以為從此就能高枕無憂，期望目標能夠完美實現，還是不太可能。本文介紹了ERP的實施和實現管理目標之間的聯系及幾個誤區。
目前,我國企業在實施ERP中還存在著不少問題,如有些項目,從立項開始,經過相當長的時間還不能完成一個業務流程設計,投入使用的模塊和功能非常有限;有些企業,在項目實施中遇到阻力和挫折后,往往首先考慮重新選擇ERP軟件,而不對項目的實施環境、立足點和實施過程進行必要的反思和調整,這樣即使重新選擇了ERP軟件,其實施結果往往也不盡如人意;即使是一些實施成功的企業,在開完慶功會后也會發現,項目實施結果與預期目標還存在著差距。
實際上,這些企業往往是在項目的實施中走入了誤區。所以說,用ERP難,其實主要就難在實施上。根據ERP項目實施中的親身感受,我認為以下幾點在實施中非常重要。
首先,ERP項目的實施是為管理者提供一種管理工具,其本身并不是管理目標。
在ERP項目的實施中,一些企業往往會進入一種誤區,即認為ERP軟件是萬能的,只要實施了ERP,就能解決企業所面臨的所有管理問題。持這種觀點的企業在項目實施中往往會走兩個極端,或者在業務流程制定階段就不切實際地要求面面俱到,或者簡單照搬ERP系統中的標準結構流程,并認為這樣就是采用了國際先進的管理模式。前者會造成項目實施周期的無限延長,后者則是削足適履,往往不能適應企業的實際情況和中國國情(如中國財務評審的要求)。
其實,造成這種誤解的主要原因是沒有分清ERP項目實施中管理目標與管理工具之間的關系。對于企業管理決策層而言,ERP軟件是一種管理工具,目的是為企業管理者提供一種管理技術手段,ERP項目的實施是經營管理者管理思想在企業中的貫徹。企業管理者要想達到管理目標,關鍵在于怎樣結合企業實際情況,適應企業外部環境,采用恰當的管理模式和管理思想,利用一種載體,如ERP軟件,在實施過程中把這種管理模式和管理思想貫徹到企業中去。
在國外,好的ERP軟件確實吸收了大量企業的優秀管理實踐,體現在系統的標準組織結構和流程中。但正如我們在管理經營中不能生硬照搬別人的東西一樣,對ERP系統所提供的標準組織結構和流程,也應該在實施中結合企業的實際情況和企業外部環境加以調整。并且,正如企業的管理目標也必須分階段逐步實現一樣,企業對ERP軟件的應用也有一個逐步認識和提高的過程。