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飛華照明電器案例:ERP保障生產品質“零缺陷”

鄭晨輝認為,由品質總監擔任ERP項目負責人,在整個杭州地區乃至全國可能都是第一例。ERP項目負責人鄭晨輝在杭州飛華照明電器有限公司(以下簡稱“飛華照明”)的另外身份還有公司董事、人力資源總監。
身份、職位并不能代表什么,但是鄭晨輝的身份、職位卻代表了一種罕見的管理思想和ERP思路:圍繞產品質量管理,升級ERP系統,讓ERP為產品質量保駕護航。在飛華照明的有關文件里,這是一項戰略,其目標是實現生產品質的“零缺陷”,而借助的手段則是用友ERP-U8。
戰略:品質高于一切
飛華照明是典型的離散制造型企業,是一家專業生產高檔節能燈和LED產品的民營企業,也是飛利浦中國最大的OEM制造商,公司成立于1993年,經過十多年的發展,公司已成為擁有三個獨立核算事業部、一個合資企業、年產值超過8億的,集科研、生產、銷售于一體的節能燈制造企業,是中國最大的節能燈和LED生產基地之一。
作為OEM制造企業,飛華照明必須滿足客戶飛利浦的訂單需求,而作為直接面向消費市場的世界著名企業,飛利浦的采購和訂單不得不受到市場變化的影響,這種影響也必然深度波及合作伙伴。因此,飛華照明面對的局面是,電子元器件、原材料采購成本增高,產品繁多、型號復雜,質量要求非常高,而訂單價格卻不可能存在上調余地。這是也是很多電子制造企業的現狀。
從2000年開始,飛華照明就開始投入巨資探索ERP道路。當時飛華照明選擇了一家ERP系統,關注的重點是生產管理和供應鏈管理。“這套系統在當時相當先進,多年來對企業的貢獻很大,但到了今天就很難適應企業的發展了。”鄭晨輝概括存在的問題主要在四方面:信息孤島、軟件中固化內容太多,無法隨需應變、軟件處理的業務模式不靈活,難以處理因訂單變更帶來的聯動反應、沒有整合進財務資源。因此,從技術層面看,此次ERP升級的目的就是要實現“以供應鏈管理為基礎,以生產制造為核心,通過需求規劃協同企業物料的供需管理,集成財務信息,實現企業管理的全面信息化”。
而從戰略層面看,飛華照明決策層則有更深遠的思考,任命負責品質控制的鄭晨輝擔任ERP項目負責人就是一個明確的信號:利用ERP系統保障生產品質“零缺陷”。這一點得到了鄭晨輝的證實:“董事會確實從企業戰略層面討論過,對于飛華照明這種類型的OEM企業,‘品質高于一切’絕對不是口號,而是關系到生死存亡。市場競爭越來越激烈,客戶要求越來越高,應急狀態越來越多,變化和不確定因素也與日俱增,在這種態勢下,必須借助信息科技手段才能做好生產品質控制。”
這一共識給ERP確立了調子,使其在企業戰略格局中上升到必須被重視的高度。鄭晨輝在日后的ERP項目實施和應用中也有了明確的方向。

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