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BI軟件市場未來發展趨勢

3 增強處理非結構化信息的能力

以前，BI主要以流程為核心的結構化信息——存儲在內部數據庫中的數據和文本。而現在，越來越多的企業已經意識到。還有更多的業務信息存在于非結構化的數據源中，比如客戶呼叫記錄、音頻資料、文本、電子郵件、圖片、網頁等都存在于ERP、CRM、財務系統中。另外，企業外部數據對企業發展也是非常有價值的信息，比如市場的整體表現以及對手的表現等。

企業越來越多地需要一種統一的商務平臺來挖掘、分析和利用所有的結構化信息以及非結構化信息，從而為企業的管理層或者決策者提供更有效的信息和決策支持。

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