
中國已經有很多企業開始實施ERP了,有成功的案例,但是更多是失敗的案例,這些企業實施ERP失敗的教訓在哪里呢?還是ERP真的不適合中國的國情嗎?
盡管ERP的高失敗率已經成為不爭的事實,諸如成功概率為0說、80億投資水漂說、三分之一能用說等流行說法相信大家并不陌生,但是令人不解的是,至今尚無權威機構有關這方面的統計數字。即使在一些文章中看到類似的數據,也是語焉不詳或數出無名,缺乏科學根據。雖然大家都在談論失敗面如何之廣,但是有關失敗的案例卻隱而不現,很少有報刊報道。相比而言,成功案例的報道卻連篇累牘,俯拾皆是。成功的案例自然可以借鑒和學習,但是,從ERP失敗案例的前車之鑒中,也許比正面的借鑒更為有效。本文通過對目前公開發表的為數不多的幾例ERP失敗案例的剖析而帶來的啟示,或許有助于避免我們在ERP的前進道路上重蹈覆轍。
創業未半而中道崩徂
《21世紀經濟報道》曾刊載過兩篇ERP項目實施中途失敗案例的文章,一篇是《中國ERP第一案:原告獲得200萬》,講述的是:北京市三露廠在1998年3月20日與聯想集成(后來劃歸到神州數碼)簽訂了ERP實施合同。合同中聯想集成承諾6個月內完成實施,如不能按規定時間交工,違約金按千分之五來賠償。ERP軟件是聯想集成獨家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。合作的雙方,一方是化妝品行業的著名企業(全國人民恐怕都忘不了"大寶天天見"那句廣告語),1998年銷售額超過7億,有職工1200多人。一方是國內IT業領頭羊的直屬子公司,這場本應美滿的"婚姻",然而,因為Intentia軟件產品漢化不徹底造成了一些表單無法正確生成等問題出現了"婚變"。后雖經再次的實施、修改和漢化,包括軟件產品提供商Intentia公司也派人來三露廠解決了一些技術問題。但是由于漢化、報表生成等關鍵問題仍舊無法徹底解決,最終導致項目的失敗。合作的結果是不歡而散,雙方只得訴諸法律,在經歷了15個月的ERP官司之后,三露廠以退還MOVEX計算機管理信息系統軟硬件和獲得200萬元人民幣的庭內調解方式。
另外一篇是《ERP變局 哈藥1000萬計劃的悔與夢》,講述的是:2000年,哈爾濱醫藥集團決定上ERP項目,參與軟件爭奪的兩個主要對手是Oracle與利瑪。一開始,兩家在ERP軟件上打得難解難分,一年之后,Oracle擊敗利瑪,哈藥決定選擇Oracle的ERP軟件。然而事情發展極具戲劇性的是,盡管軟件選型已經確定,但是,為了爭奪哈藥實施ERP項目的"另一半", 2001年10月,利瑪聯手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司――華旭,成為哈藥ERP項目實施服務的"總包頭"。但是,始料不及的是,到了2002年3月份,哈藥ERP實施出現了更加戲劇性的變化---因為實施方利瑪副總經理蔣明煒與60多名同事集體嘩變,利瑪在哈藥ERP項目的實施團隊全部離職。城門失火,殃及池魚,整個哈藥項目也被迫終止。真可謂一波三折。
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