曾經有在一個企業實施ERP的時候，由于基礎數據龐大，要求庫管員加班整理。實施顧問為了推動項目盡快上線，也強硬地要求企業安排人員加班，并且身體力行在一旁一邊示范，一邊充當監工。但在深夜時，當一個加班的女工卻支持不住昏到在現場。實施顧問震驚了，后來，才了解到是由于該女工長期疲勞加班導致身體虛弱，終于支持不住倒在了現場 。而這樣勤勞工作的女工一月僅掙三百元，每月還要承受大量的無償加班，可以想象員工們會有激情投入到工作中去嗎?從此后，這位實施顧問在要求企業加班時，就不得不三思而后行了，用他的話說不想再為虎作倀了。

有一家大型企業在上ERP時 ，在基礎數據的整理上也遇到空前大的困難。由于此企業的行業特性決定了其基礎數據整理的難度極大，以前很多人都做過這項工作，都沒有獲得成功。實施方與該企業的項目負責人商定，雙方共同成立一個攻關組，專門解決這一難題，經過雙方日以繼夜的工作，頂住來自企業各方的壓力，努力終于得到了回報，最終找到了解決問題的方法。正當項目組以為勝利在望之際，在完全可以成功上線這際，然而此時，該項目負責人已經心灰意冷，他認為成功只是為了證明自已所做的一切是對的，而并不意味著要為這個企業所用，他和他的伙伴們決定拂袖而去，毅然辭職，離開這個讓他極其失望的企業。由于這個掌握著成功之鑰的關鍵人物流失，項目自然就胎死腹中。

但在成功實施ERP的企業中，沒有一家是不強調人力資源管理的。曾經有一家企業，也是在實施到了成敗的關鍵時刻，一把手親自召集項目組開會，在堅持與退縮之間，一把手不是簡單地選擇了堅持，而是親自找每一個成員談話，了解困難的關鍵所在，并從各方面采取了很多具體的措施。如每周必請項目成員帶家人一起到郊外放松，經常與項目組成員進行非正式的談話，解決他們的一些具體問題。其實企業也沒有花多少錢，卻很好地凝聚了人心。正所謂得人心者得天下，ERP實施也是一樣，講究攻心為上，攻城為下。

筆者經常發現，在實施ERP過程中 ,企業中非常缺乏激情迸發，積極參與的員工，雖然我們在實施ERP的過程中，經常組織加班，但實際上加班的效果并不好，員工的工作效率很低。所以有所謂沒完沒了ERP，不見不散項目組的ERP諺語廣為流傳，活畫出ERP實施過程中低效率工作狀態。如果當員工每天早晨來到企業門，心似乎已經死去，這難道可以保障ERP的成功嗎?

我們可以把目前流行的實施方法論都拿來審視一下，基本上都是強調如何進行項目規劃，如何整理基礎數據、如何設計方案、如何上線、如何控制周期、如何控制成本等等，有一系列的方法和工具進行控制。然而實施過程中如何進行對人的管理就語焉不祥，言之無物，沒有給企業提出建議如何進行人力資源管理，如何保障項目組成員的工作激情，所有關于人的工作幾乎都缺乏具體的可執行的措施。所以項目組成員頻繁變化，甚至集體辭職成了ERP實施中一道累見不鮮的風景線。