
導致實施失敗的原因很多,但最根本的是人本管理思想在ERP實施過程中未得到充分的體現。
ERP幾度風云之后,企業開始變得理性起來,現在大家都知道ERP實施成功不是一件容易的事,有的企業甚至懷疑ERP是否真能為企業帶來價值。于是各種聲音都出來了,紛紛嚷嚷,莫衷一是,按照主流的說法將導致ERP實施失敗的原因無外乎被歸結為以下幾點:
1、企業一把手支持不力
2、企業觀念陳舊
3、企業執行力不到位
4、企業基礎數據混亂
5、項目目標不明確、變動過大
6、實施雙方溝通不暢
7、軟件產品適應性不好
......
然而,這一切難道是ERP實施不成功的根本原因嗎?
事實卻不盡然!以筆者的經驗,這些都不是根本的原因。導致實施失敗的原因很多,但最根本的是人本管理思想在ERP實施過程中未得到充分的體現。
就ERP本身而言,它與泰羅的科學管理的思想密不可分,而這一思想并不是管理科學的全部,在后來的行為科學學派對泰羅的思想中的缺陷進行了系統的批判。在ERP軟件中我們可以看到需要確定大量的基礎數據,例如制造提前期、采購提前期、偏置期、材料消耗定額、工時定額等等 ,對這些期量標準的測定,依賴于時間分析與動作分析,才可能有一個精確的結果,有了這些數據ERP軟件才有了運行的基礎,它本身也就是科學管理思想的一種體現,從這個角度講,這是無可置疑的科學。
然而,這些大量繁重的基礎數據整理的工作依靠誰來做呢?當然是人,更多的是企業基層的普通員工。從行為科學出發,我們就不能不研究這些普通員工的心態,大多數企業的員工對ERP是一種什么樣的態度呢?依筆者的調查,在目前人本管理思想缺乏的今天,員工們普遍認為這是企業用于監督工人的一種工具,是一個看不見而又無所不在的監工。他們從思想上就不愿意讓自己的工作受到全方位的監控,而一時又看不到ERP系統上來對自己有什么具體的好處。在ERP上線之初,大量的基礎數據準備工作都是基層員工來做的,而他們本身就承擔著很重的工作,基礎數據的準備相當于額外地增加了一大塊工作,加上民營企業的基層的員工本身就拿著菲薄的工資,還要大量的無償加班,心理抵觸情緒之大,可想而知。而大多數ERP廠商的實施方法論中,也無一不強調制定嚴厲的獎懲制度,更是強化了把人當做經濟人看待的做法。試想沒有自我實現的員工,會有成功的ERP嗎?。所以,我們會看到,大多數ERP項目失敗是在這個環節上,我們經常會看到項目進展緩慢,執行力低下,不過這些都是一種表象,更深層次的原因是企業的員工態度消極,總是以各種借口拖延、推遲項目,最后讓項目不了了之。
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄