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CIO關注:企業ERP項目實施規劃十大要點

九、ERP實施的服務費問題

ERP是一個涉及全企業各職能部門的新管理系統,實施成功必須注重:ERP知識、實施經驗、企業管理綜合性人才。在剛開始實施ERP的企業內部要找到這樣的人是非常困難的,因為:企業沒上ERP前,內部怎么會有相關的知識或經驗?即使臨時外聘也一定有他的職稱和扮演的角色,不可能會有全企業的立場與觀點。有的企業往往指派信息主管來負責ERP實施,這樣就更容易失敗,因為他只能建議其他部門與其配合而沒有權利命令和推動。

因此,請軟件公司的實施顧問來協助是一種有效的辦法;好的顧問可以提供正確的知識與豐富的經驗,避免ERP實施項目中走彎路;達成合作以后的軟件商和企業其經濟利益就是共同的,企業想早日完工見效益,而軟件商也愿意多樹立一個用戶典型。從而我們可以看出由于實施顧問的協助使項目實施順利,并且提高了實施的成功率。更重要的是,他們完成任務后不會賴著不走,因而善用顧問是最節省成本的方法;一個國家的經濟愈發達,時間成本就愈貴,測試成本就愈高,因而其顧問業也就愈發達。反之,品牌和關系的重要性就居高不下,顧問的水平、服務與重要性就被忽略了。

實施ERP系統還應該從提高企業核心競爭能力的高度去理解,是實現知識化管理的必要手段。目前還有很多企業對知識的價值不夠理解,他們往往可以斥巨資購買設備資產來擴大生產,而不愿意投資培訓和改善內部管理,重生產和技術而輕管理的傾向依然很嚴重。我們很多企業在與同等規模和同類產品的國外企業競爭時屢次失敗不是在于技術和產品,而根本原因是輸在管理上。實踐證明,收取服務費的項目實施周期明顯縮短,企業領導重視程度高,企業內人員的參與和配合積極程度高,項目的可控性強,成功有把握。而不收取服務費的項目往往組織和協調困難,計劃長期拖延,系統遲遲不能正式上線。

十、對ERP的實施和應用有持久性的認識和準備

時代在飛速發展,企業也在迅速成長和擴大,對管理的要求也在不斷升級。ERP系統的實施應用必然是要伴隨企業共同成長的永久性項目,企業除了在網絡維護方面擁有自己的技術人才外,還應該重視培養自己的ERP專家。實施和應用ERP管理,項目小組負責人是很關鍵的,要選拔綜合素質強,對本企業內部的管理非常熟悉,經驗經驗全面的人擔當。項目小組的人員組成應該挑選精力充沛、能夠勝任艱巨繁重任務、善于分析和解決問題、組織協調性強、熱愛本職工作、有一定計算機基礎知識的中層管理人員或員工組成。特別對于一些規模較大的集團企業,通過局部的實施應用培養出自己的實施顧問后,對今后以點帶面的推廣可以起到事半功倍的效果,可以大大減少實施費用和縮短實施周期。

隨著ERP應用的不斷深入,不斷挖掘ERP系統功能,靈活應用ERP系統功能以滿足企業不斷挖掘潛在效益的需要是項目小組的一項重要工作。ERP系統深化應用和升級改進過程是不斷體現ERP應用效果的過程,在這個環節主要應注意進一步完善制度管理,按制度執行,并確定考核指標,將責任與個人利益掛鉤,做到獎罰分明。最終目的是使全體員工樹立長期意識,主動將本職工作與ERP應用相結合,提高整個團隊人員的素質,增強整體競爭能力。


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