前邊已經(jīng)提到過實施ERP系統(tǒng)必須要結(jié)合管理理念及企業(yè)文化的更新，這里所說的培訓絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓。從項目實施開始到后期，相應的培訓必須是貫穿始終的，要分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次地分別進行系統(tǒng)性的培訓。培訓的目的是提高用戶企業(yè)對實施ERP根本意義的認識，提高人員的積極性與全員主動參與意識。包括ERP在內(nèi)的所有管理信息系統(tǒng)的實施都有四個階段：不適應、逐步適應、熟練使用、擴展使用。培訓就是知識傳遞的過程，而知識也是有價值的，與國外相比我們國內(nèi)企業(yè)每年用在員工培訓方面的經(jīng)費是微不足道的，在以往的ERP實施過程中也有不少企業(yè)不重視培訓，片面壓縮培訓經(jīng)費和時間因而導致項目失敗或脫期。因此，我們建議企業(yè)在實施ERP的同時對員工進行必要的培訓，除了技術(shù)骨干方面的培訓外，例如在實施采購部分時可以培訓類似如何控制采購成本？方面的內(nèi)容，在實施銷售部分時可以結(jié)合營銷體系的診斷與改進方面的培訓，實施人力資源部分時可以培訓如何建立一支高效團隊？方面的內(nèi)容，對于中高層領(lǐng)導要結(jié)合企業(yè)管理實際講述國外企業(yè)的成功經(jīng)驗、學習型組織的優(yōu)勢和建立、ERP如何給企業(yè)帶來效益等等方面的內(nèi)容。在培訓方式上，我們主張打破傳統(tǒng)的從頭至尾都是一人講眾人聽的模式，而提倡互動式和體驗式的創(chuàng)新培訓。

實施ERP系統(tǒng)成功與否，人的因素第一。培訓所要達到的目的就是要使員工能夠主動地將系統(tǒng)的運行與本職工作和實際業(yè)務(wù)流程主動地結(jié)合，對于通用化軟件與實際流程有出入的地方能夠積極主動地想方設(shè)法盡可能通過變通來配合計算機管理的實現(xiàn)。沒有全員積極地參與，ERP實施是不會成功的。以往有的企業(yè)由于對此認識不足，認為實施工作全部都是軟件商的事情，經(jīng)常聽到：你們說要什么數(shù)據(jù)，我們就提供，系統(tǒng)調(diào)整好了我們用就行了。以往的實踐表明：ERP系統(tǒng)的實施需要管理信息系統(tǒng)知識與企業(yè)管理思想和實際的緊密結(jié)合，這一點單靠軟件公司或企業(yè)哪個單方面都不能獨立完成的，必須是雙方的緊密合作，在系統(tǒng)實施的同時企業(yè)必須注重培養(yǎng)自己的技術(shù)骨干和隊伍。

　　六、企業(yè)規(guī)章制度的更新

制度相當于管理游戲規(guī)則，制度和規(guī)章會影響和形成企業(yè)各級人員的行為模式，許多管理漏洞或弊端的源頭其實正是企業(yè)以前制定而且廣為執(zhí)行的制度。我們在實施ERP的同時應該對以往的制度做合理的調(diào)整和修改，使它能夠?qū)椖康膶嵤┢鸬酵苿幼饔谩９芾硇畔⑾到y(tǒng)的應用有三個主要階段：數(shù)據(jù)收集階段、信息挖掘階段、知識獲得階段，在數(shù)據(jù)收集階段企業(yè)基本上是感覺不到系統(tǒng)所帶來的效益，而且有一段時期需要手工管理與系統(tǒng)管理并行，經(jīng)常需要修訂數(shù)據(jù)，工作量反而會加大，但這是個必須經(jīng)歷的階段，除了企業(yè)與軟件商雙方積極配合以外，輔以必要的制度約束并結(jié)合業(yè)績考核對縮短這個過程能夠起到有效的作用。目的是盡可能快地完成數(shù)據(jù)采集工作，一些企業(yè)反應實施ERP后見不到效益主要就是總跳不出這個初級階段。在信息挖掘階段企業(yè)就可以體會到信息共享所帶來的便利和間接效益了，但維護數(shù)據(jù)的準確性是保證信息可靠的必要條件，結(jié)合項目的實施，軟件商與企業(yè)應該共同研究制定各部門相應的維護和操作規(guī)程，因為ERP系統(tǒng)的運行涉及到企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等諸多方面，局部的數(shù)據(jù)錯誤就會導致輸出信息的失真，進入運行維護期后，除了由計算機技術(shù)人員對硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護外，各個部門的操作人員的數(shù)據(jù)及時更新尤為重要。