用什么來(lái)衡量ERP？這是很多企業(yè)在實(shí)施ERP之后的一個(gè)盲點(diǎn)。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，ERP上線順利、成本又不高是一種成功，這是典型的“結(jié)果導(dǎo)向”型項(xiàng)目。

注重結(jié)果的企業(yè)，在乎的是ERP形式。領(lǐng)導(dǎo)或信息部門可能要求3個(gè)月就上線—這是面子工程的直接表現(xiàn)。

但一個(gè)真正成功的ERP項(xiàng)目包含兩層含義，一個(gè)是實(shí)施成功，一個(gè)是應(yīng)用成功。實(shí)施成功只是意味著項(xiàng)目成功上線，應(yīng)用成功應(yīng)該是項(xiàng)目的持續(xù)性應(yīng)用和推廣，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。 

SAP公司全球業(yè)務(wù)部總裁李艾科在接受記者采訪時(shí)曾這樣說(shuō)過(guò)：“ERP是一種非常復(fù)雜的管理技術(shù)，它不是財(cái)務(wù)軟件，不是制造軟件，不是物流軟件，不是人力資源軟件，不是客戶關(guān)系管理軟件，不是供應(yīng)商關(guān)系管理軟件……ERP是所有這些軟件的總和。這就像人的身體，你會(huì)說(shuō)你的肝臟是獨(dú)立于你的大腦而存在嗎？”

他說(shuō)到了ERP的實(shí)質(zhì)。企業(yè)要想充分利用ERP提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了成功實(shí)施外，還應(yīng)追求成功應(yīng)用。這就要求企業(yè)的ERP項(xiàng)目組充分重視從選型、調(diào)試到試運(yùn)行的全過(guò)程。這是ERP應(yīng)用成功的基石。

ERP咨詢顧問(wèn)楊學(xué)介紹說(shuō)，他所服務(wù)的公司提倡“過(guò)程導(dǎo)向”的ERP實(shí)施方法。每一步都有文檔記載，詳細(xì)、清楚的文檔保證了每個(gè)步驟的科學(xué)性，因而也在一定程度上保證了ERP的成功應(yīng)用。

就企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，更應(yīng)注重綜合管理。根據(jù)計(jì)劃，制定項(xiàng)目的各階段里程碑，按照里程碑檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容，使得項(xiàng)目計(jì)劃具有可操作性和安全性。科學(xué)的管理隨時(shí)監(jiān)督項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)大小和質(zhì)量水平。