企業信息化的成功與失敗眾說紛紜，不少人是有苦難言，因顧及面子而不肯承認自己的失敗，只有媒體沒有什么顧慮直著嗓子在喊：失敗率在60%以上；企業信息化有80%以上是失敗的；成功的不足2%！哪一個數字是準確的？沒有見過權威的考證，總之，失敗的多過成功的是不容懷疑。

這里有一個來自微軟公司的資料。這是一個叫做“PM Network”的機構1998年9月在對23000多個應用軟件項目分析以后提供的報告。它指出，這些項目中有26%是成功的；28%是失敗的，被砍掉了；還有46%被改變了計劃。另外還有一個關于失敗原因的調查報告：

13.1%不完整的產品要求
12.4%缺乏用戶的參與
10.6%缺乏資源(人力、財力)
9.9%不現實的期望
9.3%高層領導支持不足
8.7%產品要求和指標改變
8.1%沒有定計劃
7.5%不再需要這個正在開發的系統
20.4%其他

雖然以上的調查報告來自美國，但中國的情況也不會有多少樂觀。從上面的資料不難發現，失敗原因排在前八位的已經占到了80%的比例，但還沒有一個是關于技術方面的原因。從此我們不難知道，一個應用軟件項目的成敗關鍵不在于技術，而是其他因素上。

1.目標模糊、期望不明

我們分析過ERP應該服從于企業的發展戰略，但能夠做到這一點的企業并不多，把企業信息化的規劃目標寫在紙上的企業也了了無幾。倒是可以把購買ERP產品的企業做簡單劃分如下：

務實進取型：這些企業具有較高的管理水平，也具有務實的經營風格，在產品選擇上特別關注自己的管理瓶頸，然后再選擇相應的產品。他們的決策目標可能不長，但其策略是非常務實的。

貼金效應型：這些企業在行業具有一定的知名度，或者與客戶關系密切，客戶不僅關心產品的質量及交貨期，對企業內部管理也比較看重。購買ERP是為了讓自己穿上金鞋子。

規模闊佬型：一些上市公司，其規模名聲都很大，投資ERP軟件，解決管理問題是一個方面，宣傳做秀的成分同樣存在。

對于那些為追貼金效應、表現闊老形象的企業來講，ERP的投資失誤幾乎是必然的，動機決定結果，這是ERP失敗的第一個原因。

2.管理基礎薄弱、人員素質低下

信息技術應用效果是建立在企業的日常管理之上的，嚴謹的作業流程、規范的數據資料是ERP成功的關鍵，而任何系統也都離不開來自員工的主觀能動性。一些企業管理基礎薄弱、人員素質低下，也是ERP失敗的原因，誕生于高新技術的ERP產品，其實更是錦上添花的應用投資，期望在缺乏管理概念的企業中成功是不可能的。

比如物料編碼、物料賬冊、質量管理中的不良品率、損耗率、工程資料、生產計劃資料等便是ERP系統的基礎，一個企業如果沒有這些資料，ERP系統也就只能是無米之炊，再好的產品、實施都沒有基礎可言，企業的ERP項目失敗了，連軟件公司也會被拖到難以自拔的泥潭中。

ERP產品是從管理完善的企業中誕生出來的，其中包含許多科學的管理思想和概念，系統中的數據也有非常嚴密的邏輯關系，對應用人員的素質自然有較高的要求，不僅僅需要認真的工作態度，理解ERP的管理思想也是必需的。人員素質的提高不是一時一事便能達到的，企業的人員素質低下必然也會使得ERP項目走向失敗的道路。