在當(dāng)今競爭異常激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的業(yè)務(wù)操作包含大量的數(shù)據(jù)。成功的企業(yè)能夠利用這些數(shù)據(jù)來增進對業(yè)務(wù)的了解，從而在業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展上及時作出正確的判斷，采取明智的行動。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷積累以及信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也越來越多，企業(yè)希望可以借助先進的工具或者方法把這些數(shù)據(jù)形成有效的信息，而商業(yè)智能(BI)正是能夠幫助企業(yè)洞察企業(yè)成功的“利器”。然而，我們看到商業(yè)智能雖然早在多年前就受到用戶的關(guān)注，但實際在企業(yè)中的價值并非達到所期望的要求，而且相關(guān)的數(shù)據(jù)表明，商業(yè)智能的失敗率達到60%，為了能夠幫助用戶更加了解商業(yè)智能，我們從商業(yè)智能產(chǎn)品、品牌度以及支持商業(yè)智能最佳組合等多方面入手，于2011年11月開始，針對不同行業(yè)超過300份有效的商業(yè)智能應(yīng)用調(diào)查。

本次調(diào)查主要結(jié)論：

1、 從行業(yè)關(guān)注角度來看，對于科技型行業(yè)對于商業(yè)智能關(guān)注度最高，比如IT行業(yè)對于商業(yè)智能的關(guān)注以及應(yīng)用程度較高占到總比例的25.56%，排名第二的行業(yè)是來自傳統(tǒng)的制造業(yè)達到17.25%;

2、 商業(yè)智能依然會成為2012年熱點;在對企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能調(diào)查選項中我們看到，目前有近33.13%的企業(yè)已經(jīng)部署了商業(yè)智能軟件，這從側(cè)面反映出，目前還有近67%的企業(yè)未部署商業(yè)智能軟件，對于IT服務(wù)商來講，商業(yè)智能市場依然是塊“蛋糕”;

3、 選擇商業(yè)智能產(chǎn)品，用戶更加關(guān)注產(chǎn)品的易用性。在對于用戶最關(guān)心商業(yè)智能產(chǎn)品哪些方面的調(diào)查中顯示，用戶最關(guān)注商業(yè)智能產(chǎn)品的易用性，占到19.19%，而對于產(chǎn)品的價格則相對靠后一些，占到10.95%，這一調(diào)查結(jié)果來看，符合用戶選擇產(chǎn)品的行為;

4、 42.02%的用戶在使用現(xiàn)有的商業(yè)智能產(chǎn)品時表示，能夠滿足企業(yè)的基本要求，但對于商業(yè)智能產(chǎn)品提出了持續(xù)改進的建議;

5、 商業(yè)智能人才已經(jīng)成為商業(yè)智能成功的關(guān)鍵之一。調(diào)查顯示，13.15%的企業(yè)認(rèn)為，目前企業(yè)在應(yīng)用商業(yè)智能過程中缺少專業(yè)懂商業(yè)智能技術(shù)以及懂業(yè)務(wù)的人才;

6、 企業(yè)對于商業(yè)智能的投入大幅增長。在實施商業(yè)智能項目表投入調(diào)查中顯示，28.51%的企業(yè)對于商業(yè)智能的投入已經(jīng)超過百萬;

調(diào)查主體內(nèi)容：

1、 從行業(yè)關(guān)注角度來看，對于科技型行業(yè)對于商業(yè)智能關(guān)注度最高，比如IT行業(yè)對于商業(yè)智能的關(guān)注以及應(yīng)用程度較高占到總比例的25.56%，排名第二的行業(yè)是來自傳統(tǒng)的制造業(yè)達到17.25%;圖1

▲圖1

原因分析：相比于其它行業(yè)，IT行業(yè)雖然比較“年輕”，但它對于新技術(shù)的追求體現(xiàn)出快速的特點，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隨著海量數(shù)據(jù)的大爆炸，特別需要把這些數(shù)據(jù)算、分析形成有效的信息，調(diào)查的結(jié)果來看，商業(yè)智能在未來的IT行業(yè)發(fā)展中仍然會起到重要的作用。另外，制造業(yè)、金融、電信、醫(yī)療等行業(yè)分別占17.25%，7.99%、7.35%、5.43%。

2、從目前企業(yè)部署商業(yè)智能程度來看，目前33.13%的企業(yè)已經(jīng)部署了商業(yè)智能軟件，這從側(cè)面反映出，目前還有近67%的企業(yè)未部署商業(yè)智能軟件，對于IT服務(wù)商來講，商業(yè)智能市場依然是塊“蛋糕”。圖2

▲圖2

原因分析：商業(yè)智能技術(shù)雖然推出很久，但由于過高的失敗率、技術(shù)、以及企業(yè)對于商業(yè)智能的期望值過高，一直使得商業(yè)智能在企業(yè)中的落地“如履薄冰”，在過去2011年我們可以看到隨著技術(shù)的進步，企業(yè)對于商業(yè)智能認(rèn)識的提高，商業(yè)智能已經(jīng)逐步開始受到重視并走入到企業(yè)中去，預(yù)計2012年商業(yè)智能市場依然會有增長。

3、選擇商業(yè)智能產(chǎn)品，用戶更加關(guān)注產(chǎn)品的易用性。在對于用戶最關(guān)心商業(yè)智能產(chǎn)品哪些方面的調(diào)查中顯示，用戶最關(guān)注商業(yè)智能產(chǎn)品的易用性，占到19.19%，而對于產(chǎn)品的價格則相對靠后一些，占到10.95%，這一調(diào)查結(jié)果來看，符合用戶選擇產(chǎn)品的行為。如圖3

▲圖3

原因分析：在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，任何系統(tǒng)的建設(shè)都是以滿足企業(yè)的需求為前提，如果不能夠滿足企業(yè)的需求并且產(chǎn)品比較復(fù)雜，那么必然是一個失敗的產(chǎn)品?；仡櫼酝恼{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品的功能以及易用性方面選擇并沒有太多的變化，因為只要選擇信息系統(tǒng)首先看功功能和易用性，這兩點無法滿足用戶的需求，其它的如價格、服務(wù)幾乎不可能涉及到。從調(diào)查的結(jié)果來看，符合用戶選擇系統(tǒng)的行為。同時這一調(diào)查結(jié)果側(cè)面間接反映了商業(yè)智能服務(wù)商對于自身產(chǎn)品在設(shè)計時一定要答合用戶的需求。