
目前在歐美,BPM的蛋糕已被商業智能、財務分析以及ERP等三類廠商瓜分。但在國內,則只有ERP廠商在孤軍奮戰:一方面,國內不存在獨立而有影響的純粹商業智能、財務分析軟件廠商;另一方面,國內管理軟件廠商在財務管理領域浸淫已久,而BPM與財務管理、戰略管理存在緊密聯系,這成為國內ERP廠商進軍BPM領域的重要前提。
不同BPM廠商提供的服務往往有很大的區別,傳統商業智能軟件廠商的強項是提供BPM工具,在多種系統并存的環境中占有優勢;財務分析軟件廠商提供BPM應用方案,由于功能僅局限于財務領域而居于不利地位;而ERP軟件廠商的BPM則是ERP的自然延伸,由于具有廣泛的用戶基礎而在競爭中居于有利地位。ERP廠商是企業應用解決方案的提供者,BPM并非ERP廠商的核心業務。但市場的變化改變了一切,現在國外ERP的主流廠商SAP、Peoplesoft均已推出各自的BPM產品。
國內管理軟件廠商2003年對BPM的介入實際上存在三種方式:第一種是博科模式,沿襲商業智能軟件的發展模式,強調BI技術,其代表為2003年10月27日推出的“FIW財務智能倉”;第二種方式是用友模式,用友2003年與Hyperion展開合作,從財務分析應用的角度切入BPM,其代表為2003年8月26日發布的企業績效分析管理軟件;第三種方式是金蝶模式,金蝶與Hyperion、Brio合作,從戰略企業管理的角度開發,于2003年11月18日推出金蝶k3 v10。金蝶模式與Peoplesoft、Oracle等發展BPM的方式相似。
雖然選擇了各自不同的道路,但可以肯定:BPM作為一種管理理念,已被國內管理軟件廠商普遍接受。與ERP領域的產品同質化不同的是,國內廠商從一開始就選擇了差異化的路線,這有利于企業用戶根據自身需求選擇不同的產品和解決方案。
■讓戰略落地
廠商的行為自然說明BPM存在其特有的價值。那么BPM究竟能為企業帶來什么價值?又如何實現這些價值?這才是用戶真正關心的焦點,也是衡量BPM方案優劣的準繩。如前所述,用戶如果僅僅要解決數據分析問題,那么應該找商業智能或業務分析廠商;如果是為了集成原有ERP來管理數據,則不僅要關注分析和報告,而且還要關注整個企業績效管理過程。金蝶公司首席戰略官金明將此喻為“讓戰略從紙上落地”。
META集團的調查也印證了這個說法。據META 2003年的市場分析報告,《薩班斯-奧克斯利企業責任法》是很多企業實施BPM的一個影響因素,但決不是最重要的原因,其他原因還包括:
1、便于更好地制訂決策(76%);
2、提高計劃和報告的效率(66%);
3、更好地進行資源配置(58%);
4、提高企業的透明度,強化管理責任(44%);
5、提高運營成本(42%)或收入的可預見性(34%)。
那么,BPM如何讓戰略從紙上落地?企業績效管理專家認為:BPM通過將戰略轉化為可執行的語言,并將戰略分解為員工的日常工作,落實相應的行動計劃,在執行過程中進行有效監控,并協助企業恰當地優化戰略。在具體實現上有6個環節,分別為設定目標、建模預測、計劃預算、監控、分析評估和報告。6個環節環環相扣,通過應用平衡積分卡、戰略地圖、關鍵績效指標、管理駕駛艙等一系列相互關聯的工具,對戰略執行的整個過程予以全面監控。BPM將過去深藏在ERP等各種應用系統中的數據挖掘出來,并以透明的方式實時反饋到各個決策和管理環節,從而使企業的戰略執行得到有效的控制。
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