
有了行業(yè)版本,還必須有專業(yè)實施隊伍才能保證項目的成功,因此有“三分軟件,七分實施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門,可以進行需求調研、方案設計、軟件選型,甚至自行開發(fā)軟件,但最近幾年這部分人才流失嚴重;而大部分小企業(yè)很難有這樣的IT專業(yè)人員,這是企業(yè)實施ERP的致命傷。因此,對咨詢和實施人員的素質要求較高,需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術,并且具備善于表達、善于溝通的職業(yè)素質。高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。
對于實施方式,紡織行業(yè)有少數(shù)采用國外ERP軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作,有的請了高校教授、業(yè)內專家做管理咨詢顧問,參與的程度不同,主要起項目前期推動和協(xié)調作用;大部分由軟件廠家的技術人員承擔管理咨詢和實施工作。
某大型化纖對實施人員的評價是:“目前國內的實施人員,多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè),對企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗。只知道怎么把軟件裝上去,沒有考慮到企業(yè)的個性化需求。”企劃部經(jīng)理稱還要花很長時間對他們進行行業(yè)培訓,認為這是項目推動的難度之一。
十幾年前,我接觸了一家德國咨詢公司----奧伽系統(tǒng)(Orga System)公司,專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實施顧問,在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術人員,而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員,積累有豐富的相關企業(yè)項目實施的經(jīng)驗。而且相當部分不是公司的正式雇員,而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家。公司根據(jù)項目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求,聘用不同的人員,達到專業(yè)咨詢的目的。他們在歐洲實施了幾十個企業(yè),我曾參觀過兩個,效果很好。這種方式可以作為國內咨詢公司和軟件廠商的參考,充實有深厚行業(yè)背景的專家隊伍。
一般的國內軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門,更缺乏有關的行業(yè)專家,這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實施效果都產(chǎn)生嚴重的影響。因此有必要加強自身的咨詢服務力量,提高咨詢服務水平,形成科學、完善的ERP軟件服務體系。對于知名的大型軟件企業(yè),咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品,向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展,本身就成為產(chǎn)品,成為品牌,成為新的盈利點。同樣,與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達到較好效果,而且成本更低。
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