雖然BI分析師們在看待管理項(xiàng)目的問題上有許多方面的分歧，但是有一點(diǎn)非常集中的認(rèn)識——即擁有核心BI團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，比如商業(yè)智能化能力提升中心（BICC），這是由Gartner公司等共同倡導(dǎo)的一個(gè)概念。

Gartner分析師John Hagerty把BICC看作是一切BI問題的重要組成部分，在中小企業(yè)和大型公司都是這樣，因?yàn)樗瑏碜詷I(yè)務(wù)和IT兩方面的代表，可以為BI流程提供長期的指導(dǎo)和控制。Hagerty說：“事實(shí)上，BICC并沒有其觀點(diǎn)代表的技能范圍重要，那些觀點(diǎn)才是管理有效實(shí)施的關(guān)鍵。”

Claudia Imhoff是Boulder智能解決方案公司總裁，她也看到了BICC概念的價(jià)值，但是她注意到中等規(guī)模的公司需要面對一些特有的BI項(xiàng)目管理挑戰(zhàn)。她認(rèn)為在一般情況下，中小企業(yè)（SMB）比大型組織在兩件事情上更敏感：成本和有限的IT團(tuán)隊(duì)。

Imhoff說：“中小企業(yè)的IT部門通常小而精，做事也更有效率，可以比較大的公司消耗更低成本。但是他們也有自己的局限。例如，如果一家中小企業(yè)的IT部門有十個(gè)人，其中三個(gè)或者更多的人需要作為BI團(tuán)隊(duì)成員，那可是相當(dāng)可觀的IT人員比例了。”

最后，Imhoff推薦中小企業(yè)考慮引進(jìn)外部咨詢顧問來幫助組織人員并管理BI實(shí)施。聘請顧問有明顯的優(yōu)勢，他們不會像專門雇傭一位BI項(xiàng)目員工一樣產(chǎn)生持續(xù)性的管理費(fèi)用。但是，中小型企業(yè)必須謹(jǐn)慎考慮如何利用咨詢的幫助。

在BI項(xiàng)目管理中保留有內(nèi)部能力

Imhoff認(rèn)為，許多中小企業(yè)可能在構(gòu)建和實(shí)施BI項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)需要幫助，他們還需要戰(zhàn)略性地思考。她說：“你需要保證在內(nèi)部留有一定的知識和能力。你需要人們理解你的操作系統(tǒng)、ETL流程和數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，單是聘請顧問很容易忽視這些。”

此外，Imhoff強(qiáng)調(diào)了尋找BI最佳實(shí)踐專家的重要性，最理想的是從以往在中等市場的BI項(xiàng)目中有經(jīng)驗(yàn)的群體中獲取。她說，這一點(diǎn)特別關(guān)鍵，因?yàn)榕c較大的公司相比，中小企業(yè)可能會讓顧問更深入地融入組織，并且長期提供服務(wù)。

James Kobielus是Forrester研究公司一名高級分析師，他也認(rèn)識到了中小企業(yè)要面對特殊的BI項(xiàng)目管理困難。Kobielus說，當(dāng)大公司正常為BI項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織有BI、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集成方面的專業(yè)人士作為成員時(shí)，那些技能組合對于中小企業(yè)來說有點(diǎn)殺傷力太大了。但那些技能在一定程度上還是需要的。

Kobielus說：“如果你僅有有限的IT資源，你就不能嘗試太復(fù)雜的東西，很有可能就是一個(gè)人要管理所有事情。如果一個(gè)DBA可以進(jìn)行BI方面的交叉培訓(xùn)，那可能就足夠了。盡管要在內(nèi)部尋找到一個(gè)合適的人選并不容易，而且需要更多技術(shù)能力才能避免BI問題和隱患。”

Kobielus認(rèn)為，業(yè)務(wù)用戶必須大量參與，以幫助定義BI需求。他說BI項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)該尋求來自臨時(shí)用戶和權(quán)威用戶的輸入。前者群體可能只是想查看幾張報(bào)表，而權(quán)威用戶——例如，財(cái)務(wù)或者人力資源方面的專項(xiàng)專家——可能希望具備鉆取數(shù)據(jù)并構(gòu)建復(fù)雜視角展現(xiàn)的功能。