
今天ERP的確與上述項目相比還較前衛,但如果企業想繼續保持競爭優勢的話,一定要做到"人無我有,人有我優"。關鍵的問題是,企業要決策何時實施,怎么實施?
其次,企業在進行選型時,往往在前期會由IT部門做主導,業務部門漠不關心,高層領導也似乎覺得為時尚早而遲遲不表態,不親身參與。弄得我們IT部門人員疲勞地負責幾乎所有事宜。這樣其實是相當錯誤的。我并不想貶低我們IT人員的專業素質和敬業精神。恰恰相反,在許多企業中,IT部門正是最不受重視卻負擔著維護關鍵業務正常運作的重任,真的是"吃的是草,擠的是奶。"可是,我們是否真正為企業,為他們想過?他們許多都是技術人員出身,有的甚至是從CAD方面轉型的,讓他們來獨立組織ERP項目,要求從前端的業務需求到后端的理論實踐,從上層的管理模型到底層的技術平臺來提出一攬子方案,那不是癡人夢囈嗎?我不否認,對于他們的確是一次鍛煉的機會,可是讓他們承擔起幾乎所有的責任與希望,不是太讓他們不負重荷了嗎?一但實施失敗,又多數是他們承擔責任,去做"革命先驅",這合理嗎?他們由于與業務的脫節,整天被各公司的銷售人員包圍,被灌輸以各種換湯不換藥的形形色色的"解決方案",不明就理。
整個價值體系,評判體系被不斷"流程重組",弄到最后,只有兩種結局。要么,買一個便宜的,甚至采用開發方案(開發方案與采購方案的利弊將另文闡述。)以降低風險,說白了,就是虧也虧的起;要么,買最貴最豪華的,因為"恐龍級"的產品總歸錯不到那里去,反正,要是這樣還失敗,那就不是某個/某些人的責任,而說明企業目前還不適合實施ERP。換言之,當我感冒時,要么吃"感冒通",貪便宜;要么吃"先鋒霉素",肯定藥力強。那,還要醫院干什么,直接上藥房就可以了。誰是醫生?哪兒是醫院?我們的業務人員,我們的咨詢顧問是醫生;我們的業務部門,我們的咨詢公司是醫院。
許多領導直到已經確定了最后的兩家或三家時,才跚跚出場,冷不丁一句"大家的方案都不錯,但是我有一個想法…"把所有的前期工作都推翻,嚴重的打擊了基層人員的積極性。有很多企業的領導都說很重視,大會小會、三番五次得提到ERP,提到"一把手工程",就是不見有實質性表態。難道讓我們的IT人員和業務部門的經理去掌握企業的發展方向和未來命運嗎?他們怎么可能把類似"您企業未來五年的發展方向?您企業目前在管理上真正的'瓶頸'是什么?"這種問題解釋得象總經理般提綱挈領,簡明扼要呢?我們怎么能要求他們成為非職權范圍內的專家呢?這也太勉為其難了。畢竟,只有總經理才能全面地看到各種業務報表,只有總經理才每天不遺余力地研究企業業務戰略啊!
其實,在國外(本人并非唯洋是從),企業在選型時都是已業務部門為主導的,IT部門則是站在一個組織協調的角度來參與,領導應在項目初期就積極參與,全程配合,明確需求及業務重點,讓具體的執行人員心中無數,"有的放矢。"這樣,對于縮短前期時間,節省項目雙方的投入都是有很大幫助的。國外的實施成功率明顯高于國內是不爭的事實,我想,這一定與企業在前期即相當明確實施重點,業務部門需求清晰有關聯。
再次,企業在制定選型標準時,往往會步入技術性代替業務/功能性的誤區。有些選型人員往往拘泥于產品的所謂"平臺安全型,穩定性";"軟件的世界排名";"功能的絕對先進型"等問題窮追不舍。有時投入關于"SQL SERVER與ORACLE的數據庫孰優孰劣"的時間與精力遠勝于企業業務戰略的討論。這是時常發生在企業與服務商之間的情節。的確,作為一個企業將所有的業務及發展都托付于一身的系統來將,以上的問題就不能不考慮,可是也不能本末倒置,舍車保卒。特別是,國際上把年收入超5億美元的企業才稱之為大型企業,反觀我們的許多企業動不動就買小型機,就買XXX的軟件,仿佛不如此不足以顯示實施ERP的決心,就象買首飾一定要買純金,不然就不保值。可是,我們是否統計過,有多少企業是把ERP束之高閣,因為選型的遺留問題造成實施時異常艱難而成為豪華的擺設,"花瓶工程,"甚至僅是一次國外旅游的前提條件呢?
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