問題四:如何看演示?
答:盯住三個問題,看透它。ERP產品盡管有大有小,但期望通過幾個小時的介紹演示就對
ERP了然于胸是不可能的,別說您是外行人士,就是
ERP顧問也作不到。如果您看的產品具有20年或30年的發展歷史,表明產品是成熟和穩定的。對這樣的產品不用花時間去考察它產供銷的流程是什么樣子,邏輯是否正確。
盯住哪三個問題?
一是模塊覆蓋面。假設您看下來產品有采購、銷售等模塊,但沒有天氣預報模塊,而天氣預報這部分又是您需要的,怎么辦?記住,有和沒有是質的問題,作的好與不好是量的問題,作的哪怕不深,隨著產品研發和升級會有改善的可能,但如果沒有,何時會開發新的模塊不知要等到猴年馬月去了,除非有明確的后續開發計劃,請其提供原廠商的書面資料,口頭許諾沒用。
二是選定一個您關心的或您認為重要的流程,要求
ERP顧問從頭到尾完整地展示出來。展示過程中只看,不要隨意插話提問。一個流程下來,基本上就能看出軟件的設計思路。比如說,顧問給您展示了生產訂單生成以及生產訂單下達這樣一個流程,您發現,生產訂單的狀態要由開放狀態手工改為下達狀態,才能進入生產過程,您可以考慮一下,您一次的生產訂單下達量有多大,是幾張還是成百上千張,訂單狀態的改變是否可以成批處理?這時再提問,有的放矢。如果系統不能成批更改訂單狀態,意味著此軟件是設計給業務量非常小的企業使用的。當然,您也不要一錘定音地認為這款軟件不能用于業務量大的企業,您問一下顧問或您的IT人員,成批更改訂單狀態在技術上是否可行?代價有多大?
三是看數據提取的難易程度。通俗地講就是作報表。搞請楚有沒有供用戶使用的報表編制工具,這個工具是只能提取和財務有關的數據還是其他業務的數據也可以提取?是否需要有計算機知識的人才可以編制?一套軟件如果提供了靈活的報表編制工具,將會直接提高20%以上的使用滿意度。
問題五:這個字段是什么意思?
答:別問這樣的問題。ERP頭一次看到,新鮮,當顧問打開一個屏幕或PPT畫面時,發現好多字段不明白是什么意思,老板不是也說了嘛,各部門有問題就問,一時還真想不出來什么問題,于是乎在眾多不明白的字段中隨口挑出一個,問是什么意思。
ERP顧問很愿意回答這樣的問題,一來可以不動腦筋地背出此字段的含義(當中又夾雜著若干您聽不懂的詞語或英文縮寫字母),并聯系此字段在系統中的地位與作用,充分顯示出
ERP的高深,您也就在這種高深的幻像中自動地聯想出了
ERP對管理的神奇功效;二來可以轉移話題。在此之前您或別人提出來的一個重要話題會因此時
ERP顧問的長篇大論而被淡化掉,最后的結果自然是重要的話題被不幸地漏回答了,恰好符合了有些
ERP顧問避重就輕的愿望。可您呢,得到的只是一大段名詞解釋,可能還只明白了一半。
ERP中您沒聽到過的新名詞多了去了,任何一個
ERP顧問都能把您給侃暈,這件事到以后實施培訓時您再刨根問底不遲,現在問不但太早了點,而且還容易把自己帶到溝里去。
問題六:如何聽ERP顧問介紹產品?
答:別激動,別失望。來給您作講解的
ERP顧問有的表達能力強些,甚至說話具有極強的鼓動性煽動性,太好了,就是我想要的,如果您當場就有這種強烈的感覺的話,您需要洗一把冷水臉,說的比唱的還好聽,這事您可要當心;有些
ERP顧問表述得平淡一些,說話不那么吸引人,您千萬別以此作為對
ERP產品的評價,這樣您可能會錯失一款對您非常合適的產品。
聽話聽音兒。如果
ERP顧問對您提出的問題以外交部新聞發言人的技巧來回答,您權當聽故事,別當真;如果
ERP顧問對您提出的問題回答都是YES,您也可以理解,這家供應商半年沒開張了,心里起急,滿嘴跑火車;如果
ERP顧問對您提出的問題有相當一部分都表示系統還沒提供直接的解決方案,至少說明顧問在誠信方面是沒有問題的,當然也可能顧問是新手,對產品對行業還不太熟悉;如果
ERP顧問一味順著您說話,處處精心作到Make you happy,您又作何感想?
最后提醒您一句,別忘了對
ERP顧問的產品介紹表示感謝,人家大老遠跑來一趟,大熱的天穿著西裝,沒功勞有苦勞。再說了,萬一以后合作了,人家也不會給您偷工減料,因為您從一開始就懂得換位思考,都是有文化的人嘛。