當時，人們也看到了傳統(tǒng)ERP產品存在的局限。

首先，如它更多是針對企業(yè)內部業(yè)務活動和數(shù)據(jù)整合而開發(fā)的集成應用，在支持跨企業(yè)的流程集成如供應鏈整合或客戶關系管理等方面就先天不足。

其次，它強于業(yè)務過程實時動態(tài)產生、采集、和共享信息，但弱于分析和“實時發(fā)布”信息，很難支持客戶和伙伴在業(yè)務協(xié)同上、以及集團公司本部在管理上的信息需求。

第三，很多標準的ERP功能配置并不符合企業(yè)原有獨特的業(yè)務流程，按照行業(yè)的規(guī)范來實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)一的代價可能是“捆綁了自己的手腳”、失去了自己服務客戶的核心優(yōu)勢。

四，隨著某類ERP產品被一個行業(yè)中所有的公司都采用，信息系統(tǒng)已經失去了幫助企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的作用。

ERP的“不行”之處還是在互聯(lián)網和電子商務應用環(huán)境下暴露的較為明顯。以供應鏈管理為例，實現(xiàn)在任何地點和任何伙伴都可以處理信息的能力（single point of contact）是對供應鏈管理類應用軟件的基本要求。但由于缺少共同的接口標準，也由于一個企業(yè)不可能要求供應鏈上的所有伙伴使用同樣的ERP模塊，傳統(tǒng)的ERP就不適合用來支持完成供應鏈優(yōu)化和計劃的目標。SCM軟件常常是基于中間件的應用平臺，來收集以多種形式存在于供應鏈上不同位置的數(shù)據(jù)、支持各種計劃工具的使用。

再以客戶關系管理信息系統(tǒng)建立為例。它涉及到銷售隊伍和銷售機會的管理、市場活動的組織和評價、客戶服務請求和訂單處理、以及通過商業(yè)智能發(fā)現(xiàn)客戶不同貢獻率等各個方面的數(shù)字化任務。這些恰恰是ERP軟件功能十分薄弱的地方。用戶往往必須根據(jù)競爭的要求和流程的特點，來設計個性化的CRM應用集成方案，不但要將營銷自動化、定單跟蹤、客戶服務、BI、知識管理以及其他的內部應用系統(tǒng)有機地集成起來，而且還要在基礎結構上注重很強的網絡擴展性、靈活的平臺結構、適應無線應用和移動同步化技術等等。這種系統(tǒng)的要求更偏于適應如何從外部不同渠道獲得信息、如何與外部的系統(tǒng)實現(xiàn)“實時”對接;而ERP系統(tǒng)的設計則更強調內部各個應用的數(shù)據(jù)集成和實時對接。

正是看到了SCM和CRM軟件的靈活性和極大支持個性化創(chuàng)新的特點，國外優(yōu)秀的企業(yè)用戶一直在實踐中遵循組合不同廠家應用模塊的路子（best of breeds approach），國內的海爾和聯(lián)想也是自覺和不自覺地采用了這一思路。但盡管IT業(yè)內的有識之士一直呼吁信息平臺的靈活性和整合性是未來趨勢，而且IBM在上世紀90年代中期還推出一個中小企業(yè)的開發(fā)平臺框架（golden bridge）來和大ERP軟件對壘;盡管大家普遍對SAP的價格和它的軟件對企業(yè)的“捆綁度”一直不很滿意，信息化大師Davenport教授一直到2000年還樂觀的表示，類似SAP R/3的ERP系統(tǒng)就是企業(yè)一直追求的理想信息平臺，可以被視為最終的“企業(yè)系統(tǒng)”。

ERP角色的轉換

應該說，在經歷了過去這樣一個“造神”過程之后，人們才開始理性起來。隨著互聯(lián)網時代Web Service需求的急劇擴張，隨著中間件技術和EAI的廣泛應用，跨企業(yè)、跨應用系統(tǒng)、跨操作平臺的信息整合思路又成為設計主流;特別是在目前的IT開支下滑的西方大企業(yè)，CIO們很容易就拋棄了用一個ERP主流產品覆蓋企業(yè)全部應用模塊的“高成本整合”思路。ERP終于從“企業(yè)系統(tǒng)平臺”地位下降到了整個系統(tǒng)中需要整合的“局部應用”地位。當然它們代表的常常是非常關鍵的企業(yè)后臺應用。這樣看，未來在企業(yè)的信息系統(tǒng)建設中，缺少了ERP還是“不行”的，這也是為什么微軟花大價錢收購若干ERP廠家的原因。

但未來ERP廠家要獲得更好的生存空間，要提高它們的市值，就要改變過去封閉的產品設計思路，改變過去對一個客戶“通吃全部應用”的銷售思路，就要提供和第三方產品接口的平臺。PeopleSoft公司在這一方面可以說走在了各個ERP廠家的最前面，同樣不奇怪的是，它的企業(yè)門戶PORTAL產品在世界級的大公司中銷售的套數(shù)也最多。而最近推出NetWeaver平臺的SAP，在付出大的代價后，也終于完成了自己ERP產品轉型的準備。