在信息化的咨詢和規(guī)劃工作中，我常常在客戶那里遇到對(duì)于ERP兩種截然不同的看法:說(shuō)ERP“行”的一批，簡(jiǎn)直是希望將基于ERP的集成應(yīng)用實(shí)施視為信息化工作的全部?jī)?nèi)容，在它們眼里ERP既是企業(yè)內(nèi)部的惟一信息主干平臺(tái)，也是全部管理和業(yè)務(wù)的依托平臺(tái)，也只有通過(guò)它才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的一體化;說(shuō)ERP“不行”的一派則強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用必須建立在跨企業(yè)的信息平臺(tái)上，工作流，CRM和SCM等基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件才是順應(yīng)了未來(lái)潮流，而ERP已經(jīng)被超越，就像其前身MRPII被超越一樣。

作為對(duì)“不行”觀點(diǎn)支持的證據(jù):許多傳統(tǒng)ERP廠家的市值從1999年開(kāi)始就一蹶不振，而那些開(kāi)發(fā)CRM、SCM軟件、包括企業(yè)門戶（PORTAL）的新公司，不僅在業(yè)務(wù)上發(fā)展迅速，在資本市場(chǎng)上也得到有力追捧。成立不久的CRM主要供應(yīng)商Siebel，在企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)上，也居然常常位居市場(chǎng)份額第二，僅次于成立了30年、稱霸12年的管理軟件老大SAP。

ERP的“行”

客觀的說(shuō)，ERP作為Gartner在九十年代中期提煉出來(lái)的企業(yè)資源計(jì)劃概念，用來(lái)描述一類高度集成的企業(yè)應(yīng)用軟件，名稱并不“符實(shí)”。那些被冠以ERP的主要廠家產(chǎn)品實(shí)際上往往不能支持資源的優(yōu)化計(jì)劃，而僅僅是實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)“看到”資源數(shù)據(jù)和資源計(jì)劃的狀況。但由于ERP類的軟件較好地配合了歐美公司的內(nèi)部流程改造運(yùn)動(dòng)，在IT界和咨詢公司的共同“努力”下，它的功能被不切實(shí)際地夸大和神化了。

我們已經(jīng)談到過(guò)，上個(gè)世紀(jì)90年代許多BPR實(shí)施過(guò)程的實(shí)質(zhì)，是利用信息整合技術(shù)對(duì)組織中分散的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程和信息的加以整合和控制。ERP對(duì)這類BPR的良好支持是基于以下技術(shù)特點(diǎn):

首先，ERP系統(tǒng)的實(shí)施方便地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部跨部門的“全面和唯一”的數(shù)據(jù)庫(kù)，這是讓許多CIO頭痛的大問(wèn)題。

其次，通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部各個(gè)應(yīng)用的集成和聯(lián)動(dòng)，有效精簡(jiǎn)了公司的數(shù)據(jù)流、提高了系統(tǒng)效率，并為業(yè)務(wù)管理層和一線人員提供實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息，方便各個(gè)業(yè)務(wù)部門的跨部門協(xié)作、方便安排生產(chǎn)和物流計(jì)劃、提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)速度。

第三，一個(gè)好的ERP軟件包通常還包含了行業(yè)里優(yōu)秀企業(yè)最佳實(shí)踐流程的解決方案，許多公司上ERP的目的實(shí)際上是“學(xué)招”，是通過(guò)ERP的實(shí)施來(lái)完成本企業(yè)的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版”的管理改進(jìn);

最后，ERP的應(yīng)用適合不同組織文化需要:一方面，ERP使公司能夠更為扁平、更具彈性;另一方面，管理層可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行集權(quán)式的、以及程序標(biāo)準(zhǔn)化的管理，實(shí)施命令型組織的控制。