4. 分析類項(xiàng)目中因果關(guān)系的確認(rèn)

有三個(gè)理念指導(dǎo)我的分析類項(xiàng)目實(shí)踐。首先，這類項(xiàng)目應(yīng)該能夠明確地提升決策水平;其次，更優(yōu)的決策來(lái)源于因果關(guān)系的準(zhǔn)確建立;最后，建立準(zhǔn)確的因果關(guān)系是非常困難的，而且風(fēng)險(xiǎn)極大。

為什么有很大風(fēng)險(xiǎn)呢?我們常常把關(guān)聯(lián)性和因果關(guān)系相混淆，但是高關(guān)聯(lián)性并不意味著因果關(guān)系的必然存在。

找到正確的原因可以明顯地促進(jìn)商業(yè)智能，是提升決策水平的基礎(chǔ)所在。具體該如何做呢?對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，應(yīng)該認(rèn)真理清因果關(guān)系。但是，在確認(rèn)并運(yùn)用這些關(guān)系前，必須要驗(yàn)證其到底是否存在。比如，減少呼叫中心的等待時(shí)間是否可以促進(jìn)銷售?加長(zhǎng)測(cè)試周期是否可以提高產(chǎn)品質(zhì)量?這些都要先嘗試著去驗(yàn)證一下。

分析類項(xiàng)目也需要IT方面能夠讓人信任：可以交付重大項(xiàng)目;可以改變自身傳統(tǒng)角色，以分析來(lái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值;知道該如何提高分析工作的質(zhì)量;能夠運(yùn)用多種方法完成BI項(xiàng)目。