③接下來就是項目的內在部分：項目的質量管理。

一般來說，達到目標要求并超出目標期望，這就是項目的質量要求。通俗一點說，我們經常說項目的高質量實施，就是對滿意度的實施。如何才能達到高滿意度？其實這是一個很難界定的標準。筆者認為，首要的前提是對項目的目標/需求范圍有一個清晰的界定，這是談項目實施高質量的前提。在此基礎上，才是企業對產品滿意，產品包含軟件本身，以及軟件技術。然后是對實施顧問和實施過程的滿意。產品、技術、實施，三個方面構成ERP實施項目質量的范圍和具體內容。我們需要在這三個方面采取措施建立質量監督措施，加強質量的控制。

④獎勵機制的建立。

ERP項目實施是一個龐大的系統工程，可謂牽一發而動全身。實施小組成員在完成已有任務的同時，無形中又增加了學習、培訓

、討論、分析與收集資料、整理基礎數據、規范流程與數據等許多工作。因此，必須建立起一套行之有效的獎懲機制，才能有效調動起實施人員的積極性。在適當的時候，項目領導小組應對有突出貢獻的人和部門給予特別嘉獎。

⑤項目的風險管理

為什么擺在最后，是因為以上各個因素都存在著大量的不確定性。范圍不確定，時間不確定，人力資源變更，質量問題等等都會影響到項目目標。而項目的風險管理，就是要對以上項目的因素存在的不確定性進行管控。具體來說，就是采取規避、轉移、接受、利用等等方式，排除對項目目標實現的不確定性，進而保證項目的有序進行。風險管理一直是ERP項目管理中的重點和難點問題。簡單說，項目風險管理就是對ERP實施過程中存在的各種項目重大要素諸如范圍、時間、人員等進行管理。

從ERP項目立項開始，項目管理是否失控是所有項目經理的心頭之痛。ERP項目實施過程中，所有的因素都有可能使ERP不斷改變，如果不能有效處理這些變更，項目計劃必將會一再調整，交付日期也會隨之一再拖延，項目成員的士氣也將越來越低落，這些都將直接導致ERP項目成為沙堆危樓。而所有這一切，決定了項目管理者必須擁有高超的管理技巧。