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支招CIO:如何正確選擇ERP咨詢顧問

考察顧問方案報(bào)告 

ERP顧問實(shí)施報(bào)告方案反映一個(gè)咨詢公司的資質(zhì)和態(tài)度,從中能感覺出咨詢管理公司是否很重視它這個(gè)項(xiàng)目,因此企業(yè)必須盡可能在小地方給挑出毛病以檢驗(yàn)管理公司的精細(xì)度、服務(wù)品質(zhì)。

企業(yè)可從下面考察顧問公司的實(shí)施方案報(bào)告:

概論部分:如何描繪宏觀外部環(huán)境、微觀內(nèi)部環(huán)境,如何介紹行業(yè)趨勢(shì),要提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息化建設(shè)動(dòng)向,重要的是如何用SWOT方法推導(dǎo)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,如何使其符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。以考察其對(duì)企業(yè)整體的了解,對(duì)企業(yè)信息化期望值與目標(biāo)。

需求分析部分:調(diào)研之后能系統(tǒng)全面介紹企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、關(guān)鍵成功因素(KSF)。分析存在的問題,最后提出對(duì)企業(yè)信息化概述需求。

結(jié)論部分:能科學(xué)系統(tǒng)分析包括企業(yè)信息化總體框架,相關(guān)軟件市場(chǎng)分析,企業(yè)資源分析及建議,實(shí)施可行陸分析,建議投資方向,預(yù)期目標(biāo)效果。

另外,考察咨詢管理公司工作方法也較重要:有無(wú)咨詢動(dòng)員會(huì)(借助高層力量,引起重視),效果如何;有無(wú)訪談式調(diào)研,效果如何;選項(xiàng)型調(diào)查表設(shè)計(jì)如何等。

咨詢管理公司應(yīng)提交的文檔包括:初步調(diào)研提綱、企業(yè)調(diào)查問卷、需求分析報(bào)告、項(xiàng)目建議書、初步報(bào)價(jià)書、長(zhǎng)期合作建議。 

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試服務(wù)能力 

現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)演示及解決能力是選聘管理顧問的重要階段與方法,也是管理顧問實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)主要可從三個(gè)方面現(xiàn)場(chǎng)考察管理顧問的實(shí)力與服務(wù)水平。

第一、ERP規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)演講。可先由三四家人圍的咨詢公司作25分鐘規(guī)劃分析報(bào)告,后由企業(yè)一方、企業(yè)聘請(qǐng)的專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問,入圍的咨詢公司作回答。現(xiàn)場(chǎng)打分。

第二、入圍的咨詢公司作ERP選型報(bào)告。選型是IT建設(shè)的核心,可先由入圍的咨詢公司作25分鐘ERP選型分析報(bào)告,后由企業(yè)一方、企業(yè)聘請(qǐng)的專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問,入圍的咨詢公司作回答。現(xiàn)場(chǎng)打分。

第三、現(xiàn)場(chǎng)ERP問題診斷。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)能力測(cè)試,可在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)接網(wǎng)絡(luò),接上系統(tǒng),先由企業(yè)一方、企業(yè)聘請(qǐng)一方的專家就常見的ERP建設(shè)問題各提出相關(guān)案例,后由入圍的咨詢公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示,提出不同解決方案。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。 

服務(wù)費(fèi)競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià) 

企業(yè)一般主要從高性價(jià)比去考慮權(quán)衡IT管理顧問公司所報(bào)的服務(wù)費(fèi)用,這里不再贅述。最后根據(jù)以上幾項(xiàng)綜合評(píng)選方法和條件,決定人選的IT咨詢管理公司。

當(dāng)然,再好的咨詢公司也不是萬(wàn)能的,企業(yè)和CIO絕不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為請(qǐng)一個(gè)好的咨詢公司,出一套好的咨詢方案就能解決企業(yè)的信息化所有問題,借助咨詢公司一方的力量就能改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀,這是不現(xiàn)實(shí)的,也是危險(xiǎn)的。CIO既要重視實(shí)施顧問的作用,又不能盲目信任實(shí)施顧問。項(xiàng)目實(shí)施的成功歸根結(jié)底是甲方的成功,咨詢公司在實(shí)施過程中僅是一個(gè)參謀的角色,互為搭橋、有效的合作才能雙贏。

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