ERP實施困難、成功率低一直是阻礙ERP順利推廣應(yīng)用的瓶頸，本文從EEP的內(nèi)涵入手，著重分析了成功實施ERP的關(guān)鍵障礙，并總結(jié)出一些啟示，對企業(yè)實施ERP有一定借鑒意義。 

一、ERP的內(nèi)涵

ERP (企業(yè)資源規(guī)劃) 是20世紀90年代初期由國際著名的管理軟件評估機構(gòu)GartnerGroup提出的，它的發(fā)展經(jīng)歷了MRP、MRPII、ERP等三個階段。ERP是一種全新的管理方法，借助于信息技術(shù)，整合企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機集成，是一個面向供應(yīng)鏈的各種管理信息的集成。作為一個多模塊的信息管理系統(tǒng)，ERP強調(diào)供應(yīng)鏈管理和企業(yè)流程重組，并通過改進的工作流、減少的庫存、更好的數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)、提升的利潤空間等帶來的潛在收益來管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得企業(yè)資源配置更加合理，運營更加高效。

二、成功實施ERP的障礙

眾所周知，全球ERP的失敗率一直高居不下，甚至有50%的實施項目終止，國內(nèi)企業(yè)實施ERP的成功率仍不足30%。筆者認為，制約ERP成功實施的因素主要有：人、數(shù)據(jù)、管理、技術(shù)。其中，人的因素是最重要的。

(一)人的因素

1、高層領(lǐng)導重視不夠

企業(yè)領(lǐng)導特別是一把手，始終如一、全面的支持是ERP成功實施的關(guān)鍵因素。實施ERP是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，它是一項長期的、涉及面廣的系統(tǒng)工程。高層領(lǐng)導的信息意識淡薄，ERP的實施常常因高投入、時間長、短期內(nèi)效果不明顯且風險大等原因而半途而廢。只有企業(yè)領(lǐng)導的信息意識增強了，ERP的實施才能有資金和組織上的保證，ERP的實施才能落到實處。據(jù)Martiinsons(2004)對8例ERP項目實施的調(diào)查，由高層領(lǐng)導牽頭的占了5例，且其中4例都實施成功。而由IT部門發(fā)起的那3例都以失敗告終。因此，要成功實施ERP，必須由高層領(lǐng)導牽頭、并由具有戰(zhàn)略眼光的決策者作總指揮，提前做好戰(zhàn)略規(guī)劃，對實施全程緊密控制。

2、員工信息化素質(zhì)低、參與度不高，抵制變革

ERP的實施需要企業(yè)全體員工的積極參與，需要一個追求效率、講誠信、顧大局、責任心強、團隊與協(xié)作精神強、不斷學習、勇于創(chuàng)新的文化氛圍。員工由于不具備必要的信息素質(zhì)，看不到信息技術(shù)對自身工作和企業(yè)發(fā)展的重要性，造成雖然有些企業(yè)投入巨資建成了技術(shù)先進的信息系統(tǒng)，而員工采用的仍然是最原始的工作方式的現(xiàn)象。員工對ERP的認識不清，對ERP的實施及其相應(yīng)的企業(yè)變革參與性不高，也不會主動學習，更不會利用ERP系統(tǒng)來指導自己的工作并改進工作方式，甚至還會采取各種方式抵觸ERP系統(tǒng)的實施。只有全員參與并建立起員工的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的效益。