企業應用領域包括企業資源規劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、商業智能（BI）和供應鏈等應用，這個領域對熱衷于Twitter和iPhone應用的人來說似乎很乏味，但是同樣不乏看點（甚至比美劇《單身漢》還精彩）：價值數億美元的軟件交易遇到麻煩，導致重大失敗和巨額損失；廠商開展的營銷聲勢釀成了異常激烈的競爭和別人的蔑視；由于項目實施一團糟以及知識產權泄密，面臨讓人難堪、代價慘重的訴訟，不一而足。

難怪ERP在許多公司主管看來如此臭名昭著。實際上，所有這些經歷給ERP帶來了非常嚴重的負面影響。如果你正在考慮升級或實施ERP，不妨看一下《CIO》雜志網站羅列的十大ERP丑聞，對你也許會有所警示。

1、對好時食品公司來說絕非美好的經歷

一次失敗的技術實施（這里是指SAP的R/3 ERP軟件）有沒有讓一家財富500強公司（這里是好時食品公司，Hershey Foods）跨掉？反正，這次實施對好時食品公司在1999年萬圣節銷售旺季的生意肯定沒有幫助，也沒有讓華爾街的投資者激動不已。

最后，好時食品公司在SAP ERP、Siebel CRM和Manugistics供應鏈應用軟件方面遇到的糟糕問題使得該公司無法為該年的萬圣節在市場上擺出價值1億美元的Kiss巧克力球，導致公司股價下挫8%。

所以我猜想一個失敗的技術項目不可能真正讓一家《財富》500強公司徹底跨掉，但完全有可能使它受到一定程度的打擊。

2、趕緊補救我們的供應鏈系統

耐克公司曾耗資4億美元來升級供應鏈和ERP系統，結果給這家世界知名的鞋子和運動裝備生產商帶來了什么呢？首先是銷售額損失了1億美元，股價暴跌了20%，另外還有一大堆的集體訴訟。

這一切發生在2000年，這個可怕結果歸咎于耐克開展了一項大膽的ERP、供應鏈和CRM項目，試圖把這些系統升級成一個超級明星系統。耐心的經歷既慘痛，又不乏警示意義。