工具和方法都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，那如何將其與企業(yè)的獨(dú)特需求結(jié)合起來并落地實(shí)現(xiàn)呢？需求的實(shí)現(xiàn)將通過ARIS系統(tǒng)平臺(tái)與 SolutionManager系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。在圖1所示的流程圖中，紅色邊框區(qū)域表示在ARIS軟件平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，藍(lán)色邊框區(qū)域表示在 SolutionManager中實(shí)現(xiàn)的功能，背景為淺藍(lán)色的區(qū)域是ARIS與SolutionManager共同應(yīng)用，協(xié)同完成的功能。ARIS與 SolutionManager的協(xié)同是通過雙向同步的方式來實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)間的有效集成，進(jìn)而滿足業(yè)務(wù)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)匹配和實(shí)施的需求。

在使用如上所述工作模式的前提下，Solution是一個(gè)非常重要的概念。企業(yè)使用的SAP系統(tǒng)(包括所有組件，ECC/BW/EP/XI，包括所有已經(jīng)上線的單位和未來要實(shí)施的單位，包括各種業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模塊、功能)總體就是一個(gè)SAP解決方案，一個(gè)只有該企業(yè)獨(dú)有的SAP解決方案。從靜態(tài)的層面出發(fā)，我們可以把解決方案理解為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程和配置的倉(cāng)庫(kù)，而我們所常說的項(xiàng)目，實(shí)際上只是用來形成解決方案的一個(gè)過程。從企業(yè)實(shí)施 SAP的第一天開始，SAP解決方案就已經(jīng)存在，隨著SAP的各個(gè)項(xiàng)目的不斷實(shí)施，解決方案就不斷地成長(zhǎng)，最終成為一個(gè)解決方案庫(kù)。從動(dòng)態(tài)的層面出發(fā)，解決方案本身在不斷地變化，變化的方式有兩種，一種是項(xiàng)目的變化(整體打包的、有計(jì)劃的、目的明確的變化)，一種是運(yùn)維的變化(小的、零散的、非計(jì)劃性的、按用戶需求的變化)。企業(yè)的SAP管理功能實(shí)際就是圍繞著解決方案及其兩種變化方式而展開。

“我們的工作分工是按模塊劃分的，但建模從業(yè)務(wù)出發(fā)，我們的工作范圍該如何劃分？為什么還要搭建流程架構(gòu)，只把詳細(xì)的流程圖畫好不就可以了嗎？為什么要將配置和流程掛接起來，之前我們只寫一份配置清單就可以了啊？”……

實(shí)施顧問在了解到工作模式的內(nèi)容后，提出了一系列尖銳的問題。但是當(dāng)大家意識(shí)到這樣做帶來的價(jià)值時(shí)，都認(rèn)可了這種工作模式。同時(shí)在ARIS中基于最底層的流程搭建了兩套流程體系，一套依據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)，一套依據(jù)SAP的功能劃分。當(dāng)企業(yè)的管理者和業(yè)務(wù)人員看到層次明確、切分清晰的流程體系時(shí)，都認(rèn)為這就是自己想要的東西。而SAP顧問從流程中過濾出了自己熟悉的T-CODE。

A集團(tuán)使用上述工作模式，是AVE方法論的一次完整而全面的使用，對(duì)AVE方法論的推廣使用具有切實(shí)可行的借鑒意義。總結(jié)起來，它具有四大突出特點(diǎn)。

第一，嚴(yán)密的項(xiàng)目實(shí)施邏輯。

在項(xiàng)目實(shí)施路線上，分四個(gè)大的步驟，架構(gòu)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制，延續(xù)了ARIS一貫的從戰(zhàn)略到設(shè)計(jì)、實(shí)施再到控制的整體思路，體現(xiàn)了循環(huán)管理的思想，既使得項(xiàng)目能夠有條不紊地實(shí)施，又能夠?qū)?xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和保證。另外，在實(shí)施步驟上，業(yè)務(wù)邏輯清楚，21個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，保證了項(xiàng)目的連貫性。

第二，業(yè)務(wù)與技術(shù)的有效結(jié)合。

該方法十分注重業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合，且二者有主有次，首先從業(yè)務(wù)著手，然后落實(shí)于技術(shù)，最后再回饋到業(yè)務(wù)。在企業(yè)實(shí)踐中，業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的好壞始終是上至管理者、下至普通員工關(guān)心的第一位的問題，而技術(shù)和系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效的有力工具。A集團(tuán)本項(xiàng)目的21個(gè)詳細(xì)的實(shí)施步驟正是這種思想的直接體現(xiàn)。

第三，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)和持續(xù)優(yōu)化。

在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作中不僅僅追求在系統(tǒng)上線時(shí)系統(tǒng)內(nèi)流程與業(yè)務(wù)流程的一致性，而且希望通過流程管理制度來實(shí)現(xiàn)二者長(zhǎng)期的一致，即每當(dāng)實(shí)際業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)變化時(shí)，應(yīng)觸發(fā)ERP系統(tǒng)隨需求而改變，以此來保證系統(tǒng)長(zhǎng)期跟上業(yè)務(wù)變化的步伐，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化以及跟蹤。

第四，重視知識(shí)的固化。

實(shí)施過程中涉及到的建模規(guī)范、系統(tǒng)配置手冊(cè)、流程管理制度等都以文檔的形式加以保存，可以用于項(xiàng)目的跟蹤管理，也可以用于指導(dǎo)其他相似的項(xiàng)目。

但是該方法在實(shí)施過程中還存在一些不足，比如：

·藍(lán)圖設(shè)計(jì)文檔的全部?jī)?nèi)容都維護(hù)在ARIS系統(tǒng)中時(shí)，自動(dòng)生成的藍(lán)圖文檔格式難以滿足實(shí)際要求。

·在SolutionManager中維護(hù)IMG配置項(xiàng)時(shí)，由于SolutionManager對(duì)藍(lán)圖架構(gòu)的限制，無法精確對(duì)應(yīng)。

·變更管理的剛性審批流程難以與企業(yè)的變更管理流程契合。

·它增加了ERP實(shí)施項(xiàng)目的內(nèi)容，引入了新的應(yīng)用管理平臺(tái)，增加了實(shí)施步驟和難度，對(duì)于項(xiàng)目資源和實(shí)施顧問的能力有著更高的要求。短期內(nèi)ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本將提高，有一定的風(fēng)險(xiǎn)和阻力。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，在打好基礎(chǔ)后，回報(bào)會(huì)逐步顯現(xiàn)。

A集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)是，對(duì)于應(yīng)用該方法中的一些不足和缺陷，還需在后續(xù)的項(xiàng)目和運(yùn)維工作，逐漸加以改進(jìn)和完善，使該方法切實(shí)地實(shí)現(xiàn)其提出的初始目標(biāo)。