我們發現有些企業，也許是政府﹑媒體﹑ERP廠商的引導，也許是企業的領導在外面接觸到ERP概念之后，覺得ERP好，有必要搞。然后成立項目組，去了解ERP軟件的功能﹑選型﹑制定流程﹑收集基礎數據﹑培訓﹑上線，花了很大的功夫，但做完之后發現沒什么效益。這是什么原因呢？主要是沒有把以下三個方面的咨詢做好。

1﹑信息化的定位問題。

企業為什么要搞信息化呢？是為了改善管理，提高競爭力。實際上我們經常發現，很多企業在搞信息化時定位是偏差的，認為搞信息化就是買軟件，買應用方案，其實最重要的是買管理問題的解決方案。ERP供應商應該找到企業管理問題的根本原因，做出對企業發展有指導性作用的解決方案，就好象行醫加賣藥，如果光是賣藥就麻煩了。

2﹑投資回報問題。

以前有一種說法很容易誤導人，說"管理軟件的效益是無形的"，很容易讓ERP項目小組和供應商誤解為他們的工作可以不創造效益，因為效益是無形的，不要對他們的工作有具體的效益要求。現在強調，做ERP項目要明確地想到我們的投資能帶來多少回報，包括可量化的和不可量化的。

ERP項目的價格是由其價值決定的，它能給企業創造多少的價值，企業才能夠接受多高的價格，所以在項目咨詢階段就必須把投資回報算清楚。

這里有個例子，我之前為廣東省東莞的一家企業"歐文"做過咨詢，他們是生產木制家具和鐵制家具的。他們的年銷售收入有2.5個億，其中有1個億的應收帳款是半年到一年的帳期，但合同帳期是3個月，為什么會拖那么長時間呢？當時我們做了咨詢發現，其實客戶是認帳的，是因為企業內部對應收帳款的管理流程出了問題，后來通過ERP建立了新的管理機制，才把這個問題解決。我們可以算，1個億的應收帳款，如果帳期縮短了1個月是什么樣的效益，如果縮短1年呢？假設按銀行存款利息算收益是多少，如果我們把這個錢用來去投資，去創造新的收益，或者按他們企業的利潤率來算回報，帶來的價值更大。從這個小的環節，我們就能看到投資回報的概念。

3﹑哪些業務流程需要得到IT的改造。

是不是所有的業務流程都必須得到IT的改造，未必要這樣，有的時候手工環節可能效率更高。所以我們要確認什么樣的流程必須得到IT的改造，比如做物料需求的請購計劃，如果用人腦去算的話，效率會很低，并且容易出錯。

但是有些地方一定要用計算機，就變得死板了或者代價太高。例如，我之前為廣東省東莞的一家企業"金泉豐"做過咨詢，他們是做塑膠產品的，有自己的模具部，他們之前上的系統，模具部所有的地方都用ERP流程來管控，一般情況下一款模具只會生產一套，他們從模具BOM、銷售、采購、生產、領料等各個環節都用ERP系統開單，且每款模具BOM都有上百個料號組成，工作量非常大。但只是為了管控到每款模具所用原料的采購金額，以及對模具銷售的應收帳款管理。

針對這種狀況，我們提出只對模具成品編料號，通過庫存異動單據管控成品庫存，通過應收系統管控每款模具所用原料的采購金額，通過應付系統管控模具銷售的應收帳款，通過少量的手工單據輔助。達到了同樣的目的，大大節約了企業的成本。