體驗營銷的出現(xiàn)使得ERP的營銷手段正在作出革命性的改變，體驗營銷將是一種非常適合ERP銷售的方式。

正如IT 硬件產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸標準化一樣 ，軟件產(chǎn)品生產(chǎn)也不可避免向工業(yè)標準化靠近。ERP 的標準化生產(chǎn)和規(guī)模化交付給軟件廠商帶來了擴大市場的機會，同時也提出了嚴峻挑戰(zhàn)：如何真正徹底走出產(chǎn)品同質(zhì)化的陰影？ERP企業(yè)不斷的在思考：用什么手段去區(qū)分彼此競爭的差異化；面對愈加成熟和理智的用戶，ERP 軟件企業(yè)如何打破“以產(chǎn)品為中心”的固有思維，真正做到“以客戶為中心”？

以“用友”、“金碟”為領頭的企業(yè)已經(jīng)率先在ERP產(chǎn)業(yè)領域中實施體驗式營銷。ERP 軟件企業(yè)逐漸意識到必須打破“以產(chǎn)品為中心”的固有思維，真正做到“以客戶為中心”。目前ERP企業(yè)已經(jīng)在產(chǎn)品體驗營銷、創(chuàng)建 ERP 體驗賣場、ERP 品牌體驗營銷、全面顧客體驗營銷方面進行不斷的努力和改進。

產(chǎn)品體驗營銷：開發(fā)供顧客體驗的ERP軟件，有針對性地為用戶提供更“人性化”和“靈活性”的ERP軟件。比如：2004年底，用友集團發(fā)布了用友 ERP - U8 企業(yè)應用套件——U860。U860是適合中國企業(yè)應用的成熟的 ERP 產(chǎn)品。它的誕生 ，使中小企業(yè)在 ERP 認知上迫切需要的“自助式的全方位應用體驗”成為了可能。

創(chuàng)建 ERP 體驗賣場： ERP 體驗賣場作為銷售渠道的一個重要環(huán)節(jié) ，其關系到 ERP 企業(yè)的整體形象與用戶對 ERP 軟件的認可程度。對于 ERP 體驗賣場 ，ERP 企業(yè)一方面可與國內(nèi)外 IT 巨頭、行業(yè)樣板用戶 ，國內(nèi)外高校等共同投資興建 ERP 體驗賣場；另一方面，隨著 Internet 的發(fā)展 ，Internet 也越來越成為現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，所以，ERP 軟件企業(yè)也在網(wǎng)上開發(fā) ERP體驗網(wǎng)站，以便用戶進行網(wǎng)上體驗。對于ERP 體驗賣場來說 ，ERP 的體驗方式可以多種多樣，比如身臨其境的管理與應用場景、智趣盎然的互動、音影交融的多媒體等 ，而個性化的體驗主題更是豐富多彩。

全面顧客體驗營銷： ERP 企業(yè)在從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)型為“以顧客為中心”，從而保證企業(yè)能夠找到有價值的顧客和踏上快速成長的戰(zhàn)略路徑。在企業(yè)運營層面上進行全面顧客體驗。典型的例子：惠普的口號是“全面顧客體驗”，即通過提供服務體驗、購買體驗、使用體驗及應用體驗 ，讓顧客感受到一種個性化的與眾不同的體驗 ，并圍繞以顧客為中心和為顧客提供全面體驗的思想構筑相應的運營模式，目的是讓顧客得到全面、優(yōu)質(zhì)的服務。

啟示

體驗式ERP營銷充分體現(xiàn)了ERP 企業(yè)以客戶為中心的深度服務理念，是其在滿足客戶期待，提升應用價值方面的重大舉措，是未來ERP交付模式的方向。其開創(chuàng)性地將“體驗”帶入ERP領域，不僅是“規(guī)模化客戶經(jīng)營”方式的具體落實，也將充分展現(xiàn)ERP軟件產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢。總而言之，體驗營銷有助于提高用戶整體 ERP 實施的成功率，加速 ERP 在我國的普及化進程，給ERP產(chǎn)業(yè)帶來更明媚的春天。