BI的作用和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

大家都知道，BI首先需要是一個(gè)好用的工具，用了后能給管理者帶來(lái)好處，管理者才會(huì)去用它。能給管理者帶來(lái)直觀的信息，圖標(biāo)結(jié)合、數(shù)據(jù)挖掘等方式，都提供各管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的良好途徑。BI的作用能讓管理者"看到"當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的"狀態(tài)"，能夠從BI中看到企業(yè)所采取管理措施的效果，能夠利用BI精確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，進(jìn)而便于采取有效的改進(jìn)措施。

如何才能讓BI發(fā)揮出它真正的作用呢？朱總認(rèn)為要滿(mǎn)足四個(gè)條件，首先是建立正確的BI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系；其次，讓老板看到他想要的東西（找到好的BI系統(tǒng)，并且讓老板看見(jiàn)）；第三，結(jié)合企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和管理上目前最關(guān)心的問(wèn)題，來(lái)確定出BI的建設(shè)內(nèi)容和順序；第四，想方設(shè)法讓管理部門(mén)把BI用到日常管理和決策中。

企業(yè)內(nèi)BI服務(wù)的對(duì)象有三種人：決策層、管理層、工作層。作為"BI"工作層人員主要服務(wù)于日常業(yè)務(wù)分析的報(bào)表系統(tǒng)，大多數(shù)時(shí)候只是各部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析的工作人員。這些人員往往局限于單個(gè)系統(tǒng)如ERP系統(tǒng)，但企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷需要企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和外部的數(shù)據(jù)相結(jié)合才行，所以光靠ERP中的數(shù)據(jù)應(yīng)該是不夠的。因此，只有找到能具有智能、能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作中問(wèn)題的"BI"的人和公司，和他們一起用合理的建設(shè)方法，才能做出切實(shí)有效的BI系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)讓BI發(fā)揮真正價(jià)值的目標(biāo)。

然而，在現(xiàn)實(shí)中，一方面，有相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還沒(méi)有達(dá)到重視數(shù)據(jù)分析的程度，許多決策人的管理水平還停留在初級(jí)水平，只能靠拍腦門(mén)，信息部門(mén)也只能用可能、也許、差不多的數(shù)據(jù)來(lái)應(yīng)付上級(jí)的瞎編。這是相當(dāng)多企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。另一方面，很多管理者也想找一個(gè)一針見(jiàn)血幫他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具，但是他找不到，所以他就失望了，其實(shí)很多時(shí)候管理部門(mén)自己也希望有人告訴他們"你應(yīng)該看什么、怎么看"。

所以，評(píng)判一個(gè)企業(yè)實(shí)施BI的成功與否就至關(guān)重要，朱東介紹說(shuō)，要首先看各管理層是否各管理依靠BI中的數(shù)據(jù)進(jìn)行日常管理，其次還要看決策層是否依賴(lài)BI中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和決策，而不是單純只看KPI，因?yàn)镵PI（KeyPerformenceIndicator）一開(kāi)始是為了績(jī)效考核而發(fā)展出來(lái)的，目的并不是為了分析經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題而建立的。同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)說(shuō)："數(shù)據(jù)對(duì)BI來(lái)講確實(shí)重要，但我認(rèn)為它不是最重要的，最重要的是企業(yè)的管理者"看到"BI重要性并且決心要用它。如果領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為它重要，就會(huì)想方設(shè)法讓數(shù)據(jù)正確。"