
在國外,ERP項目通常需要12~36個月的時間才能付諸實施,而且通常耗資500萬~5000萬美元不等,公司是否能持續執行至關重要。在中國,費用雖然不至于那么高,但ERP軟件和硬件系統的開銷以數百萬元用至上千萬元計應是常有的事,同時,還會發生相當于系統費用兩倍的管理咨詢費用。
國際組織學習協會(SOL)創始人和主席彼得·圣吉說,看到天空烏云密布,我們知道可能馬上會有一場暴風雨來臨,而等暴風雨如期而至,我們知道過不了多久就會云開雨歇。但企業系統并不像這么簡單,企業領導今天的一個舉動,也許會在未來的幾年才顯現效果。早有人言,ERP建設絕非一朝一夕之功,沒有企業可以“一口吃成個大胖子”。ERP項目的成功離不開一個設計周全、久經考驗的商業計劃。
曾經有一個企業,上ERP系統只是因為老板被告知很多不如他們的同縣的企業都上了;另一家企業上ERP則是因為ERP 銷售人員的漫天承諾。結果,企業全然不顧實施的難度,全然不顧投入所需的全部資金。當兩種不成熟的心態碰到任何一個時,都可能導致慘劇的發生。
可是說,與國外相比,同樣是采用ERP,中國企業取得的效果之差有如天堂與地獄。
成敗的關鍵究竟是什么呢?歸結起來,人治的因素可能是最關鍵的。不僅上不上ERP項目多是老板(或者國有企業的所謂“一把手”)說了算,就是上了,人治是因素也十分濃厚。有人說,數字化的管理并不適用于中國的企業,這是一種極端,卻也多少表達了某種我們不得不承認的實情。中國人民大學信息學院教授陳禹說,中國企業的管理行為常常不規范,人治化色彩非常重。如果不能在制度上有實質性的突破,那么,ERP的實施很可能只是做一做擺設。在施行ERP項目之前、在其過程之中,人治的因素,很可能決定ERP工程本身的命運。花多少錢、由ERP而產生的問題與制度,等等,很大程度上最終是由企業高管人士“拍腦袋”來決定,于是,ERP本身自然地成了可有可無的東西。
事實上,ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式,是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實際的推廣應用中,其應用深度和廣度不到位,多數企業的效果不顯著,沒有引起企業決策者的震動和人們的廣泛關注。這種情況決定了企業在推行ERP之時,必須清醒地認識到,實施ERP是企業管理全方位的變革。為此,企業管理班子必須要取得共識,否則,很難調動企業全局。ERP的投入是一個系統工程,它并不能立竿見影,它所主要貫徹的是管理思想,這是企業管理中的一條紅線。它長期起作用、創效益,在不斷深化中向管理要效益。極為關鍵性的是,ERP的實施需要復合型人才,這既要懂計算機技術又要懂管理的人才的大力配合與協作,而不是幾個大學生就可擔當的任務。
作為企業管理者,應立足于企業的管理創新,加強以人為本的管理工作;重視知識資源的開發和利用;建立工程項目管理體制和運作機制;并且認真做好工程項目的前期準備工作。對于企業高層,把ERP進行到底,絕不是一句簡單的口號,而是一個實實在在的承諾。
總之,ERP系統的成功需要企業內部的磨合,然而,磨合的陣痛期將是多久?系統的強制建立是否會影響到員工的工作情緒?這對于發展中的企業來說,將是下一步尚待解決的問題。
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