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案例解析ERP項(xiàng)目,不是一朝一夕之功

3 準(zhǔn)備不足和認(rèn)識(shí)誤區(qū)

ERP工程的實(shí)施“傷筋動(dòng)骨”,涉及到企業(yè)從頭到腳、里里外外的各個(gè)方面,而ERP不菲的價(jià)格以及復(fù)雜的實(shí)施過程,更讓很多企業(yè)都感到難以承受。所有這些,提醒企業(yè)決策者,ERP的實(shí)施同時(shí)伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在上馬ERP之前,必須具備充分的觀念、心理、財(cái)力、人力和制度等多方面的準(zhǔn)備。

不夸張地說,缺少了其中任何一樣,風(fēng)風(fēng)火火的ERP工程也可能徹底泡湯,數(shù)百萬元、上千萬元的資金投入打了水漂。曾經(jīng)有企業(yè)相信,單靠幾個(gè)懂電腦的大學(xué)生,就可把巨大的ERP工程搞起來,實(shí)在是天大的笑話。

認(rèn)識(shí)上的欠缺,深刻地影響著ERP實(shí)施的效果。與西方發(fā)達(dá)國家相比,中國ERP應(yīng)用效果之所以“南橘北枳”,是因?yàn)槲鞣绞峭ㄟ^ERP來固化企業(yè)內(nèi)業(yè)已形成的先進(jìn)有效的生產(chǎn)管理流程,而中國這個(gè)過程卻是正好相反:它們更多地是希望通過ERP在短時(shí)間內(nèi)提升經(jīng)營管理水準(zhǔn),迅速改變管理和業(yè)務(wù)流程上的落后狀況。然而由于中國許多企業(yè)自身并不具備實(shí)施ERP的一些先決條件,欲速而不達(dá)。

認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)深刻地制約著ERP的施行。比如,在一些企業(yè),人們將ERP視為WORD、EXCEL一類的辦公軟件,把ERP完全等同于一套軟件系統(tǒng),或者將ERP視為單純的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用;對ERP的投資回報(bào)期望存在偏差;認(rèn)為ERP是推行小組的事情;不了解ERP的功能,未能發(fā)揮其對報(bào)表即時(shí)處理的優(yōu)越性;對ERP與常規(guī)物流、成本管理的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清;ERP管理對象的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

據(jù)一項(xiàng)對包括已經(jīng)推行ERP的企業(yè)職員的調(diào)查,不少管理層和普通員工,依舊對ERP的投資回報(bào)期望存在偏差。他們無法正確評價(jià)ERP系統(tǒng)的真實(shí)價(jià)值,要么把它看成是包治百病的靈丹妙藥,認(rèn)為企業(yè)的所有問題都可以通過實(shí)施ERP來解決;要么認(rèn)為ERP是雞肋,沒有多大價(jià)值。這兩種認(rèn)識(shí)都把實(shí)施ERP的投資回報(bào)極端化了。

行內(nèi)人士都清楚,ERP是在市場競爭日益激烈、資源及流程管理需求日益擴(kuò)大的情形下應(yīng)運(yùn)而生的,它主要是為了幫助企業(yè)充分通過流程重組及資源整合,從中謀求企業(yè)的最大利潤,通過實(shí)施ERP企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)從“手工操作”向“信息集成化”的轉(zhuǎn)變,從而使企業(yè)的資源盡可能得到利用,所以ERP力圖解決的是企業(yè)競爭中最直接和最關(guān)鍵的問題——資源配置及效率以及由此引起的成本問題,但它不可能解決企業(yè)的所有問題,比如企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問題。企業(yè)人士的認(rèn)識(shí)偏差,恰恰與此背道而馳。這種情況造成,一旦ERP推行一段時(shí)間之后,沒有達(dá)到人們預(yù)期上的收益,管理層就會(huì)怪罪于ERP,從而對ERP喪失信心,“半吊子工程”或者“撒手工程”很可能會(huì)因此而產(chǎn)生。

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