
在普遍缺乏本地化咨詢?nèi)瞬诺那闆r下,與還處在創(chuàng)業(yè)初期的本土企業(yè)相比,國外咨詢公司對(duì)中國企業(yè)需求的理解能力并不占優(yōu)勢(shì)。但在進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)作的時(shí)候,他們多年積累下來的理論體系、方法論,特別是其全球知識(shí)庫著實(shí)令“個(gè)人英雄主義”的國內(nèi)企業(yè)羨慕不已。
不過也有人抨擊說,這些國外咨詢公司正在把咨詢業(yè)“庸俗化”——他們通過知識(shí)庫套用一種模式,出來的咨詢結(jié)果當(dāng)然永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),但也很可能解決不了任何問題?!白稍儤I(yè)本身是創(chuàng)造性工作,不光是做一個(gè)對(duì)比診斷就完事了?!币晃辉凇八拇蟆本吐毜谋就磷稍児纠峡傉f,“看看他們的作品吧,沒有閃光點(diǎn),70%都一樣!”
咨詢?cè)臼且粚?duì)一的定制模式,而這種定制模式很難規(guī)?;?。多年來咨詢業(yè)一直在努力解決大規(guī)模定制的問題,所謂全球知識(shí)庫就是這種努力的結(jié)果。知識(shí)庫通過知識(shí)管理把“老中醫(yī)模式”變成“大醫(yī)院模式”,把企業(yè)多年積累的案例和經(jīng)驗(yàn)“物化”。從某種程度上說,擁有知識(shí)庫和理論體系也是高速、低成本培養(yǎng)人才的最好方法。但令人感到擔(dān)心的是,國外咨詢公司通過知識(shí)庫向中國企業(yè)輸入的先進(jìn)管理理念,與中國特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家政策、行為方式甚至整個(gè)東方文化碰撞在一起時(shí),能否很好地駕馭這些“先進(jìn)武器”,以最小代價(jià)發(fā)揮最大效用,就成為一個(gè)關(guān)鍵問題。
說到底,經(jīng)驗(yàn)須依靠“人”為載體進(jìn)行傳遞和個(gè)性化,作為載體的“人”的能力和可信賴程度將直接影響經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和可信賴程度。對(duì)于國外咨詢公司來說,在中國博大精深的文化氛圍中,把“物化”的經(jīng)驗(yàn)、圣經(jīng)般不可動(dòng)搖的理論體系和方法論捆綁在一起,也許是一把雙刃劍,它降低了擁有本地化咨詢能力的門檻,但是搞不好也會(huì)束縛咨詢能力的進(jìn)一步本地化。
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