Mirchandani表示，即便如此，開發商可能也用不著擔心客戶很快就會流失。他說：“開發商在利用用戶們通常不愿改變軟件的惰性。”

那么，CIO及他們的公司是不是確實深陷于ERP的泥潭呢?用AMR研究公司首席研究官Bruce Richardson的話來說是：“你上馬了一次ERP項目，就用水泥把它封起來，再也不想把它挖開來。”毫無疑問，在許多CIO看來，實施ERP項目不是給職業生涯錦上添花，就是給職業生涯蒙上陰影。奇基塔品牌國際公司的Singh把遴選ERP開發商的過程比作是選擇“兩個惡魔中危害較輕的一個”(the lesser of two evils)。

Altimeter集團的Wang認為，CIO已搞清楚了“ERP游戲”的規則。但業務部門仍然一頭霧水。

Wang說：“業務部門看了漂亮的軟件演示、聽了潛在的種種優點后，不斷地為此掏錢;他們并不明白自己為什么還要支付這么多的錢。為什么得到一份簡單的報表就那么難?為什么新產品或開發新的產品系列就那么難?為什么獲得綜合的財務信息就那么難?這難道不是ERP的用途所在嗎?”